阳江市阳东区分公司荣获“广东省五一劳动奖状”纪实
| 来源：广东省邮政工会 | 时间：2018-08-01 |
阳江市阳东区分公司下辖营业网点16个，农村投递线路20多条，助农取款点64个，农村电商服务点205个。在省公司的正确领导与阳江市分公司的统一部署下，阳东邮政搭建以金融网点、邮务网点、离行自助银行、农村电商点、助农服务点为主体的综合便民服务体系，克服了基础服务“覆盖范围广、操作难度大、运营成本高”等困难，实现服务网络遍布阳东各城乡，民生服务有效延伸至社区、自然村，让广大群众农户足不出户就可以享受到阳东邮政的优质普遍服务。2017年，阳东邮政先后被评为阳江市文明单位、阳江市邮政系统先进基层党组织、全国邮政系统先进集体。在2018年5月，阳东邮政更是荣获“广东省五一劳动奖状”荣誉称号。
做好经营发展 体现责任担当
“做好经营发展就是企业对社会最大的贡献。”身为国有企业，阳东邮政一直以这句话作为企业责任担当的基石。秉持“人民邮政为人民”的服务宗旨，心怀“用户至上 员工为本”的理念，阳东区分公司始终扎根群众、服务群众，以最好的服务质量赢得群众满意，赢得社会各界的广泛认可。也正是在广大客户群体的认可与支持下，阳东邮政近年来各项经营目标均实现了飞速发展。
近五年来，阳东邮政的收入规模、人均劳产率及几项重点业务指标均实现翻番。其中业务收入年均增幅17.73%，人均劳产率年均增幅20.93%；重点业务余额新增市场占有率从2012年的18.87%到2017年的52.65%，年均提升近7个百分点。特别是2017年，阳东邮政业务发展全省领先，获得省邮政公司颁发的“勇夺700亿”标杆县分公司的最高荣誉，成为全省邮政学习标杆，先进经验被全省推广。
用心服务客户 赢得大众口碑
“阳东邮政全年无休，365天为您服务。”在阳东邮政的各大网点窗口，这句话就是最醒目的标语。为更好地服务客户方便群众，阳东邮政始终力求用心服务客户，服务三农、普惠金融、农村电商等方面贡献力量，赢得了良好的口碑。
阳东区分公司，目前共有约18万新农保用户，每年共办理业务超过200万笔。尽管新农保业务效益低，但是为了让客户“满意而来，满意而归”，阳东不但增加等候椅、保健药箱等相关设施，还在圩日、节日增加人力、特设农保专窗，保证服务速度，并对到访用户做到每人“一杯水”服务。同时遍布全区乡村的60多个助农取款点，都可办理1000元以下的小额取款业务，方便了行动不便的老年人在家领取待遇。
在普惠金融方面，阳东区分公司坚持开展“走访进村社”“送金融产品知识下乡”等活动，每年开展普惠金融活动达600多场次，印发知识宣传单张、海报超过40万份，既为普及金融防伪防诈骗知识和解决群众实际问题起到了积极贡献，又为邮政各项金融产品下乡打下了坚实基础，大大提升了邮政美誉度。
在农村电商方面，阳东区分公司共铺设205个农村电商站点，辐射全区各行政村、自然村，一个个邮乐购站点成为“工业品下乡、农产品进城”的前线堡垒。村民们纷纷表示，农村电商站点的建设让他们的生活更方便了，在村子里足不出户，就可以满足购物、销售、生活、创业、金融五大需求。
乡村投递员以苦为乐，每天穿行在崎岖的山路上，即使大风暴雨，路断邮不断，铺筑了一条名副其实的“爱心邮路”。
关爱职工群众 促进企业和谐
“用户至上，员工为本。”阳东区分公司的发展，离不开客户群众的支持，离不开企业员工的奉献。建设企业和谐氛围，阳东邮政一直在路上。
时刻关心职工生活。阳东区分公司积极帮助困难职工，并设立了困难职工帮扶基金。县分公司班子每年定期慰问离退休老职工，坚持节日对长期病号进行帮扶慰问。每年深入开展两次全员上门家访活动，增进前后台员工之间沟通理解。员工的幸福感、获得感铸就了阳东邮政的一流团队，为企业的发展提供了内生动力。
关切群众热点和痛点。哪里有需要帮忙的群众那里就有阳东邮政人的身影。新洲镇和塘坪镇是荔枝龙眼之乡，但果子成熟时正是暴雨季，在当地总能看到邮政人冒着大雨帮助果农抢收的画面。炎热的夏天，在地里田间常可看到阳东邮政各城乡网点煮好清凉茶、糖水，顶着烈日送到正在农忙的群众的手中。
积极承担社会责任。阳东邮政积极参与政府和社会各项帮扶互助活动。每年组织员工义务献血2次；积极支持政府扶贫工程，落实到人帮扶到户，定期深入挂点村帮扶和慰问并送上一些生活所需品，每次进村总会出现一些感人的画面，如一位阿姨拿到一只鹅泪流满面、炎夏送去电风扇时党委书记亲自动手为老年群众安装时的汗流浃背。阳东邮政的贴心和真诚受到了挂点村民的爱戴，用村干部的一句话说“阳东邮政最贴心、最清楚群众的需要”。
近年来，阳东区分公司的基层群众服务能力日益增强，形象也日益深入民心，在当地的《阳江日报》更是发表了群众用户描述阳东邮政网点“一杯水”服务的赞文，连续几年群众服务满意度均达到98分以上。