2018年全省邮政手机银行发展劳动竞赛活动稳步推进

　　截至8月末，全省邮政有2045名员工参与到手机银行劳动竞赛活动中，成功推荐客户数量为2.62万户，排名全国第9位；二维码支付笔数增幅为474%，月均交易笔数达到17万笔。截至9月末，我省活动期间通过二维码推荐成功激活的客户数为5.71万户;我省手机银行累计净增客户为74.16万户，完成集团计划的119.61%，全国排名第10位，完成省内计划的74.16%；累计激活客户76.65万户，完成集团计划的127.75%，完成省内计划的85.17%。手机银行客户渗透率为40.12%，全国排名第3位，较上年底提升5.71%。

　　快速落实，双轮驱动。一是快速落实集团公司竞赛活动方案。为推进竞赛活动开展,省分公司在集团公司原有奖励政策基础上，新增了优秀网点奖和优秀网点支局长奖，并将推荐达人奖和组织单位奖扩大了奖励范围。做到了每个层级人员都有奖励，特别是对基层员工的重奖，有效提升了网点人员的营销积极性。二是督导各单位有效落实省分公司活动方案。在省分公司活动方案下发后，金融业务部逐一与各单位进行沟通、推进，安排活动方案的落实细节，并说明每一项指标的考核要点和推进措施。目前，各单位都以视频培训或通知下发等形式对活动方案进行落实，其中哈尔滨、伊春两个单位还在省分公司方案的基础上制定了自己的活动方案。

　　全员推广，初见成效。一是在活动启动后，金融业务部通过电话问询的方式抽检了部分地市分公司的落实情况。二是要求各单位员工将自己的二维码转发朋友圈一次，转发至同学、朋友微信群一次。三是做好厅堂宣传工作，部分单位以网点沙龙、金融知识进单位、进校园的契机做好活动营销工作。

　　活动支撑，提升质量。一是结合开学季积极开展营销宣传工作。8月末至9月初是全省各类学校的开学旺季，组织各单位以进校园设置服务点的形式进行手机银行活动宣传，哈尔滨、齐齐哈尔、佳木斯、大庆四个单位组织开展了进驻活动，其他单位在学校附近的网点也都针对学生客群开展了手机银行专项营销活动。二是统一话术加强活动宣传力度。针对借记卡返现活动，省分公司金融业务部向各单位征集了营销活动宣传话术，择优选取后在全省进行了集中范围的推广工作。截至目前，征集营销话术共20余条，择优选取了3条进行推广。三是挖掘活动特点做好特定指导。省分公司积极挖掘营销活动特点，指导各单位选取目标客群开展营销工作。例如针对借记卡消费返现活动，指导各单位要主动寻找合作商户，在网点制作合作商户明细便于客户查看，同时，与合作商户积极开展双引流活动。针对919活动，重点要求各单位将扫码购和团购的商品信息进行打印张贴，引导新客户参加活动，并且将手机银行活动作为网点沙龙必备宣传项。

　　黑河市分公司：积极按照省分公司竞赛活动安排，通过“线上+线下”、“厅堂+外拓”积极抢占市场份额，实现了手机银行业务快速发展。截至9月末，黑河市分公司本年净增手机银行客户3.39万户，完成计划进度96.89%，排名全省第三位。其中，北安市分公司的发展经验特点明显，手机银行业务位列全市前列。

　　北安市分公司：9月份，北安市分公司手机银行净增730户、激活794户、二维码成功推荐激活352户；5-9月劳动竞赛期间手机银行净增4050户，激活4441户、累计激活率69.35%、手机银行二维码推荐866户。北安市分公司第一时间将方案中奖项设置、评比方法等内容与支局长沟通、解读。同时，每日在工作群中公布手机银行净增、激活、二维码推荐情况表，让网点知晓发展情况并采取相应的措施。一是增加考核权重，2018年支局长绩效考核中手机银行共占20分，大大提升了支局长对本网点手机银行发展的重视程度。二是柜面宣传手机银行并加办后，第一时间转介给大堂经理（理财经理），确保新注册用户扫员工手机银行二维码推荐激活。三是客户在前台办业务时，网点人员对 VIP、保险、理财、基金客户，代发、社保开工资的客户询问或现场查询是否加办手机银行，若没加办，对其进行场宣传及营销。四是对于填单子汇款、转账的客户，网点人员要借助于手机银行汇款手续费是柜面汇款手续费的五折、转账免费的优惠政策，及时引导、宣传电子渠道业务，推荐客户加办并使用电子银行。五是网点利用资源管理系统里的手机银行未激活客户明细及网点的电子银行登记簿，对未激活客户进行回访，借助于总行、省行推出的一系列营销活动，邀约客户激活并赠送小礼品一份或者参与红包抽奖一次。六是竞赛期间借助省公司每周二“一元抢购”活动，在朋友圈、微信群、工作群中宣传，让更多的人知晓活动，参与活动，提高推荐户数。