马占宇是安徽省合肥市邮政速递物流分公司商企中心客户经理,一名有着5年党龄的“85后”党员。入职5年来,他在专业市场驻过点,担任过营业部客户经理,负责过楼宇中心项目营销,始终以勤勉、认真、负责的态度践行着一名党员和速递物流人的担当,牵头或参与开发客户近百家。“七一”前夕,他被安徽省邮政速递物流分公司党委授予“优秀共产党员”荣誉称号。
马占宇持之以恒,用真诚服务“挑战不可能”。“营销工作没有捷径,客户不会主动送上门,只有通过持续的走访、宣传、摸排,才能清楚掌握客户信息”“尽管不是所有努力都能成功,但不努力连成功的机会都没有。只有坚持下去,才能成功……”这是马占宇关于营销工作的心得和总结。在他身上,既有年轻人不怕失败、迎难而上的韧劲,又有退伍军人能吃苦、不怕累的拼搏精神。
2013年刚入职时,马占宇在某楼宇担任驻点人员。大楼内有家网络公司,日常通过社会快递公司寄递大量文件及宣传材料。借着投递邮件的机会,马占宇适时推介EMS的产品及服务。在一次试寄后,客户感叹道:“没想到现在EMS的变化如此之大,服务好、速度快。”就这样,马占宇成功开发了第一家客户。这也使他明白,作为一名驻点人员,只有在工作中表现出责任感和专业服务的态度,才能赢得客户的认可。
他勇于担当,发挥先锋模范作用。“作为一名速递物流员工,为客户提供专业细致的服务是我的责任;作为一名基层党员,冲锋在前,争做排头兵是我的义务。”马占宇经常这样提醒和要求自己。省福彩中心是商企中心的大客户,每月都要进行补仓,每次1000余箱,轻的十几公斤,重的达40公斤,且都是晚上10点以后开始搬货,往往要忙到第二天凌晨2点多。每次,马占宇都主动要求参加。
只有专业,才能赢得认可。马占宇深知学习的重要性,坚持业务学习,不断寻找工作中的突破点。参加公司组织的培训时,他不仅认真听、认真记,课后还进一步领悟;每次制作客户合作方案,他都学习、借鉴优秀案例,给客户留下“速递专家”的印象。此外,作为营销经验丰富的党员,马占宇还不忘带动、帮助身边人共同成长进步。乔健是今年新进员工,马占宇向他介绍业务知识,传授营销技巧和方法。如今,乔建已能轻松自如地面对客户。
马占宇精耕细作,用匠心构筑起“梦想”。在他的工作簿上,密密麻麻地记录着客户相关信息,这是他“扫楼洗街”的成果。正因为如此,在与客户接触中他总能找到共同话题,和许多客户成了朋友,一些老客户主动帮他介绍新客户,他的业绩也因此节节攀升。2015年担任环北揽投部客户经理时,他协助开发电信4G换卡业务;2016年担任楼宇项目经理时,他和同事一道将楼宇中心打造为全省速递物流“标杆”;2017年,他代表公司先后参加联宝、福彩、质监局、中烟、百大易商城等客户的招标并中标;今年,他又拿下福彩礼品寄递及仓储业务,参与开发了小卖柜项目。
“七一”前夕,现场聆听省分公司领导讲授的《党旗领航 全面推进高质量发展》党课后,马占宇在体会中写道:“只有始终把企业利益摆在首位,不计个人得失,用行动感染身边的人,才能在平凡的岗位上干出一份不平凡的事业。作为一名党员,党旗所指就是我的前进方向,要讲责任、敢担当,在工作中作表率、当先锋,用业绩给党旗添光彩。”这应该就是他不断取得优异业绩的原因和动力所在。 □李迎迎