先后出台《服务乡村振兴战略三年行动方案》《普遍服务和特殊服务工作要点》《绿色邮政建设行动实施方案》等一系列文件，进一步提升全省邮政普遍服务能力；各党支部书记开展跟班作业，进一步推动服务方式变革和服务体验优化；由两名全国人大代表带队，分组到全省13个地市开展巡回演讲，诠释“人民邮政为人民”的服务宗旨；全省邮政职工认真学习其美多吉、王继才等系统内外先进典型，接受榜样力量的感召……在江苏省邮政分公司日前开展的为期一个半月的“普遍服务专题教育月”活动中，从省分公司党组到各基层党组织，从领导到职工，真正从“厚植党的执政基础”的高度，强化了“以人民为中心”的宗旨意识，用“一封信、一颗心”的精神，践行着“人民邮政为人民”的初心使命。

　　提高政治站位

　　坚持“以人民为中心”

　　“做好邮政普遍服务，厚植党的执政基础”，这是江苏省分公司“普遍服务专题教育月”活动的主题，也是这次活动的政治站位。从8月13日起，江苏省分公司党组专门组建以全国人大代表何健忠、殷勇为主要成员的宣讲团，分赴全省13个市分公司开展“践行党的十九大 人民邮政为人民”主题巡讲活动。巡讲分为3个环节：在报告环节，由全国人大代表何健忠、殷勇作《传邮万里 国脉所系》主题报告，介绍近年来江苏邮政做好普遍服务、公共服务、服务“三农”以及履行社会责任的担当情况；在演讲环节，由宣讲团成员用一件件感人至深、催人奋进的邮政榜样事迹，生动诠释“人民邮政为人民”的央企责任担当和使命传承；在表彰环节，大力弘扬劳模精神和工匠精神。活动受到了各市委宣传部、市文明办领导的高度评价，认为这是江苏邮政以实际行动践行党的十九大精神，履行央企使命担当的精神盛宴。

　　江苏邮政各级党组织在深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神基础上，借助“三会一课”等多种形式，积极开展主题讨论。南京市分公司组织开展“六个一”普遍服务教育活动，即发放一本手册、开展一项培训、组织一日一学、进行一次调查、进行一轮会审、树立一批标杆。无锡市分公司通过“开一会”“献一策”“交一文”开展主题讨论。常州市分公司开展以“一封信、一颗心”为主题的“普遍服务专题宣传月”座谈会。苏州市邮政分公司组织开展“从我做起，践行‘人民邮政为人民’”主题讨论，结合“三次创业”形势任务教育，引导全体职工进一步提高政治站位，坚持“以人民为中心”，切实重视普遍服务，履行央企三大责任。

　　提升服务质量

　　牢记“人民邮政为人民”

　　各党支部书记开展跟班作业，是江苏省分公司党组对此次活动的一项明确要求，这既给普通党员、职工立了标杆、作了表率，更是有力地推动发现问题、解决问题的进程，把“人民邮政为人民”的初心使命更好地融入每一个用邮环节中。

　　镇江市分公司党委领导班子成员和各党支部书记深入基层调研、跟班投递走访，提出了切实可行的优化建议：引导包裹客户加入邮乐网，发展邮乐加盟店作为代收代投点，提升投递作业效率；针对邮车与投递部交接时间较长的问题，要求网运中心“小件入袋多一点，交接时间短一点，客户收件早一点”，并主动向客户推荐时效性强、性价比高的优势线路，不断提升客户体验。宿迁市分公司开展“百名党员‘重走乡邮路’”活动，广大党员发挥“鸿雁”和“信使”作用，带着印有党的十九大应知应会和普遍服务要点的意见征求函，重走乡邮路，广泛收集客户对邮政服务的意见和建议并给予及时反馈，努力提升邮政普遍服务质量。

　　各级党组织在跟班体验的基础上，全面梳理邮政产品销售流程、业务流程、服务流程和规章制度流程，持续改进和完善，推动服务质量提升。南京市分公司研究制定了12大类31项具体行动计划纲要，并建立工作责任制，细化任务分解。苏州市分公司针对收集到的31条服务意见和建议，对服务规范、客户体验、服务投诉工单处理以及服务流程等进行全面梳理和完善，建立闭环管控，健全激励考核机制，进一步提升整体服务水平。

　　学习先进典型

　　践行“一封信、一颗心”

　　根据江苏省分公司党组的部署，各市分公司党委认真贯彻落实习近平总书记关于学习王继才同志的重要指示精神，组织职工认真学习王继才先进事迹，大力倡导爱国奉献的时代精神；集中学习其美多吉在雪线邮路上不畏艰险、为民奉献、爱岗敬业、忠诚担当、团结友善的精神；学习全省邮政“创先争优·礼献七一”评选表彰活动中涌现出的先进典型，大力弘扬“一封信、一颗心”的服务精神。

　　常州市分公司在组织各投递部观看先进事迹视频的同时，邀请“志愿者邮路”服务品牌创始人周乃岳赴各投递部开展先进服务工作法宣讲活动。扬州市分公司制作了党的十九大代表顾松学等4位扬州邮政先进人物故事微视频，在扬州邮政首届职工文化艺术节上展播，起到了用身边事教育身边人的作用。江苏省分公司直属机关党委书记许定才专门讲了一堂《追忆党史寻初心，接续奋斗作贡献》的主题党课，号召广大党员牢记“坚定、忠诚、奉献、对标、过硬”5个关键词，在“三次创业”新征程中充分发挥好表率作用，推动企业高质量发展。

　　“不忘初心，方得始终。”江苏省分公司将继续延续“普遍服务专题教育月”的成果，不忘“人民邮政为人民”的初心，始终强化宗旨意识、提升行动自觉。