“时代在变迁，我们在发展，从自行车时代发展到无人机时代，提高品质、提升服务，这个‘双11’我们准备好了。”11月11日7时许，内蒙古自治区兴安盟邮政寄递事业部市场部员工李小秋在微信朋友圈转发了《“双11”，中国邮政为什么值得信赖》的消息，并如是留言。李小秋的名字里含着“秋”，但微信名却是Spring（春天），微信签名则是“冬天进入，春天离我还会远吗”。这个“双11”，带着刚刚获得的“全国邮政系统先进个人”荣誉称号，李小秋在新岗位开始了新一轮的忙碌。

　　不怕吃苦的乐天派

　　兴安盟行署所在地乌兰浩特，在蒙古语中意为“红色的城市”。1947年5月1日，全国第一个少数民族自治政府——内蒙古自治政府在这里成立。

　　身处其中，兴安盟邮政速递物流（现为兴安盟邮政寄递事业部）传承红色精神，精耕市场，连续4年超额完成收入计划，2017年业务收入更是同比增长45%，被誉为内蒙古东部地区速递物流业务发展的标杆。

　　“双11”期间，兴安盟寄递事业部每天进口邮件量达2.5万～2.8万件，同比增长50%。李小秋和机关人员在做好本职工作的同时，还要帮忙处理、投递邮件。

　　11日是星期天，但李小秋8点半就来到兴安盟邮件处理中心的办公室，在自己的工位上整理业务数据。“我要分析业务发展数据、省际标快收入情况及流量流向等，弄清楚重点市场是哪些、下一步要主攻哪些市场，然后把分析结果发布在‘兴安盟寄递管理群’，大家信息共享，联合营销，共同把业务发展好。”李小秋说。

　　与以往相比，兴安盟寄递事业部成立后，有了新角色的李小秋更关注兴安盟邮政寄递业务的总体发展，关注各旗（县）发展特色，希望和大家一起把邮政寄递规模做得更大。

　　伴随着几声喇叭声，装载邮件的车辆驶进了处理中心。李小秋加快了速度，双手在键盘上跳动着，鼠标在写有“认真是一种态度”的垫子上快速移动着。

　　整理完数据，李小秋急忙赶往邮件处理区。在分发台席，李小秋帮忙分发当天进口的第二代居民身份证邮件和护照邮件。“每周全盟二代证邮件进口量约有2000件，我主要负责账目核对。”李小秋边分拣边告诉记者。

　　“如果不下雪，天气不太冷，我们的投递难度就会降低不少。”面对生产旺季，李小秋希望天公作美。去年旺季时的低温室外作业，她至今印象深刻。“当时气温在零下20多摄氏度，我们集中发运冷鲜肉邮件。场地不够，大家就在室外封装；胶带不好粘，大家就把它放在怀里暖一会儿再缠邮件。那两天，我们每天忙到深夜12点多，一共赶发了近1600件冷鲜肉邮件。”李小秋说，虽然当时天冷人也累，但看着处理量和收入的不断攀升，再苦再累都觉得值了。

　　永不止步的“女战士”

　　分发完邮件已是中午时分。李小秋走出邮件处理区，看到揽投员正在将邮件装车准备出班，就停下脚步，帮着把邮件全部装完并将笼车归位。吃饭时，李小秋说下午准备去走访兴安盟碧桂园，跟对方进一步洽谈合作事宜。

　　对于营销，李小秋有着自己的体会——不能固守原有的思维，要打开经营思路，敢于创新。通过对现有和潜在客户的分析，李小秋总能准确捕捉对方的用邮需求。

　　在一次与碧桂园销售经理沟通后，李小秋根据对方的需求，连夜制定了一份营销方案：一是寄递入住通知书和物业催缴函，让住户能及时知晓并按时缴纳相关费用；二是由房地产商自行设计制作宣传单页，邮递员在投递邮件时借机宣传。

　　这两个项目带来了20余万元的收入，但李小秋觉得还有潜力可挖。

　　15时许，李小秋身着正装，和揽投员一起来到碧桂园营销中心。见到营销中心策略经理张慧敏，李小秋微笑着问道：“张经理，最近销售情况怎么样，有新楼盘的发售计划吗？”张慧敏引着李小秋来到沙盘前，向她介绍项目的进展情况。

　　那边，揽投员揽收了几份入住通知书。这边，李小秋已和张慧敏坐下洽谈。看着墙上张贴的“收楼宝”宣传画，李小秋灵机一动，对张慧敏说：“现在是移动互联网时代，我觉得贵公司可以印制EMS形象封，并把你们的二维码印在上面，这样可以让大家更好地了解碧桂园项目。”

　　听完建议，张慧敏表示会认真考虑。离开时，李小秋高兴地对记者说：“这次洽谈感觉有些眉目了，合作有可能会成功！”

　　这就是李小秋，虽然营销过程总有挑战，但她从不轻言放弃，“尽管过程都不是一帆风顺，但每次一想到离目标又近一步就浑身是劲儿。只要坚持，总能达成目标”。

　　正是凭着这股劲儿，李小秋结合邮政的资源优势，谈成了一家通信企业的物料配送项目；从方便工作人员和服务对象角度出发，开发了社保年检单项目；从规范服务角度出发，与乌兰浩特市政府机关事务局达成合作，在市政府综合楼收发室设立邮政服务点，用于更好地投送报刊、包裹等邮件，同时揽收政府公文和个人邮件。

　　以企为家的“邮二代”

　　离开碧桂园时，天已经黑了。在李小秋的计划里，她还要赶到红云揽投部帮忙打包和投递邮件。由于自己不会开车，李小秋打电话让老公开着车先到揽投部待命。

　　李小秋是个“邮二代”。邮电分营前，李小秋的父母都是邮电员工。分营后，父亲进了联通，母亲则留在邮政。正是这份难以割舍的邮政情结，在包头某钢厂工作一段时间后，李小秋回到乌兰浩特，加入兴安盟邮政从事营业工作，后转到兴安盟速递物流，先后在内勤、市场部综合管理、市场部综合管理兼揽投部经理、市场部负责人等岗位历练。

　　李小秋赶到红云揽投部时，她老公已经停好车等候。见到我们，李小秋老公打趣地说：“你看，小秋不仅自己加班，还要拉着我一起给邮政忙活。”李小秋笑了笑，走进揽投部，和揽投员一起打包当天揽收的邮件。

　　“别看兴安盟市场规模不是很大，但各家快递公司都在这边设点，快递市场竞争非常激烈。”李小秋说，“我打包的这些邮件是一家户外用品店的，能达成合作很不容易。我们要通过良好的服务来赢得更多客户，进一步拓展市场。”

　　打包完毕，李小秋抱着要投递的邮件，放进车后备箱，然后让老公启动车，在昏黄路灯的照耀下前往目的地。

　　李小秋说，老公一开始也不理解她即使放弃休息也要把工作做完的韧劲儿，后来了解到“人民邮政为人民”的服务宗旨和兴安盟邮政忠诚、感恩的企业文化，也就释然并更加支持她了。

　　其实，不仅是老公，李小秋11岁、正上六年级的儿子也是邮政的忠实粉丝。看到有认识的叔叔阿姨要寄东西，总会上前请他们从邮政寄。对此，李小秋既欣慰又歉疚。

　　“到目前，我们一家三口一起到外地旅游只有一次，去的是上海、江苏。”李小秋说。但即使是旅游，李小秋也不忘本行。那次旅游，她插空来到江苏南通的叠石桥家纺城，实地了解那里的邮政速递物流业务发展情况。

　　11日这天路况不错，李小秋和老公不到一小时就投递完邮件。“双11”旺季，这样的夜间投递李小秋还要经历好几次。但李小秋激情满满，她说：“邮政企业给了我成长的平台，领导和同事给了我无私的关怀与帮助，我要怀着感恩之心，把荣誉化作动力，用加倍的努力来回报大家，在本职工作上作出更大的成绩。”

李小秋帮着将待投邮件装车。