针对“双12”生产旺季，集团公司寄递事业部加强干线运能储备，做好仓配业务的支撑工作，做好重点业务的生产组织，强化客服支撑，严格执行全网统一指挥调度，确保“双12”期间全网生产运行平稳、顺畅。

　　寄递事业部要求各级网运部门与市场部门密切沟通，认真分析预测“双12”期间邮件流量流向，及时获取收寄环节最新邮件量变化情况，对相关路向及早储备运能运力。尤其对于“双11”期间出现运能紧张的省份，要提早与社会运输单位签订运能租用合同，逐条线路确定运能保障方案，做好生产准备工作。各省仓要提前做好流量流向预测工作，实现均衡出仓作业，避免集中大批量出仓对中心局形成较大冲击，保障中心局生产秩序。全力做好邮政普遍服务工作，确保普遍服务水平。加大标准快递业务支撑力度，确保标准快递寄递服务品质。要继续实施航陆分开作业，实现航空产品和陆运产品分网运作，保障标快邮件全程时限。进一步规范客服工单处理，确保工单及时准确反馈，切实提升客户体验。　　□苏迪