“党的十九大报告中要求我们全体党员不忘初心、牢记使命,在我看来,作为一名邮储银行的客户经理,我的初心就是‘人民邮政为人民’,积极主动践行普惠金融之路,在一线窗口服务中,为广大人民群众提供专业的金融服务,完成支行交给我的各项工作。我要立足岗位,发挥一名党员的引领作用,在点滴处体现共产党员的责任和担当。”在邮储银行山东省分行2018年“两优一先”表彰大会上,来自济宁市任城区支行的客户经理周彬作为优秀共产党员代表在发言中说道。
周彬是一名有着10年党龄的党员,他对党的向往是从小就扎根在心里的。周彬的爷爷是一名在基层兢兢业业工作30余年的老党员,他的父亲是一名军人,由于从小受到坚定信仰、爱党爱国、勤勉务实的家风熏陶,周彬自加入共产党时就立志争做一名优秀共产党员。
努力拼搏 超越自我
2016年7月,周彬所在的任城区支行实现了通过移动展业设备外拓发展信用卡业务。周彬充分认识到PAD对于提高工作效率、缩短发卡时间、提升客户体验的优势作用。那以后,他便积极学习展业管理办法,认真钻研使用技巧,最终成为济宁市分行第一个成功使用PAD拓展业务的客户经理,并多次在济宁市分行分享使用经验及技巧。
2017年旺季营销序幕拉开之前,周彬便着手调查分析目前信用卡客户群体构成和自然区域客户挖掘程度,他发现距离网点20公里外有一家优质企业,该客户群体工作稳定、收入高,具有很大的信用卡营销潜力,但多家银行争先营销后且均以失败告终。于是,他针对性地定制了信用卡特惠活动营销方案,多次登门拜访,深入这家企业宣传邮储银行信用卡的特点和优势,最终获得相关负责人的同意,进入该单位推广信用卡业务。因该企业日常管理严格,不允许银行进驻设点,周彬便利用下班及周末时间往来于该企业的各个部门,为每一位员工发放宣传单页,答疑解惑,凌晨收工回家成了家常便饭。功夫不负有心人,他最终在该企业内成功发放信用卡216张。
旺季营销期间,周彬还积极为任城区支行的营销工作出谋划策。面对近两年错综复杂的金融形势,支行余额的发展较往年出现了后劲不足的情况和增速放缓的态势。周彬带领所在的党小组成员积极思考、畅所欲言,最终确定了“抓结算、固根基、促上量”的工作思路。这个四人党小组利用将近半年的时间,不间断地开发支行附近商圈POS机业务、商易通及特惠商户业务。他们加班加点、逐户走访,利用“邮储5惠悦享圈”的营销契机,实现布放POS机具108部、商易通26部,签约了包括万达影城、济宁影城、京杭假日餐厅、鸟巢文体中心在内的10余家高质量特惠商户,成功打造了“5元观影、5元游泳、5折吃喝玩乐”的信用卡用卡优惠活动,实现了结算市场和信用卡业务的双丰收。
目前,周彬个人实现信用卡发卡3000余张,占比达到任城区支行的60%,位居济宁市分行个人排名第一位。他的个人信用卡业绩连续6年位居济宁市分行第一名,荣获了该分行的金雁奖。今年,他还荣获了山东省分行优秀共产党员称号。
爱岗奉献 青春无悔
在工作中,通过自己的不断付出收获的成绩单让周彬备感振奋,但每每回到家中,些许的遗憾与失落常常让周彬烦恼。在家中,周彬并没有成为一名尽职尽责的父亲。去年旺季攻关期间,5岁的女儿突发急症,经诊断需手术治疗,得知情况后周彬立即赶往医院。手术进行时,一名客户突然给他打电话反映商户活动不能正常体验,他立刻赶往商户查看情况,协调商户和银联公司为客户尽快解决问题。等一切安排妥当返回医院,孩子的手术已经完成,看到躺在病床上的女儿苍白的脸颊,他满心愧疚。周彬时常感慨自己对家人的陪伴实在太少,但在工作中,他用实际行动诠释了一名共产党员的责任和担当。
“酸甜苦辣是生命的富有,赤橙黄绿是人生的斑斓。”带着这种感悟,周彬继续诠释着一名共产党员对事业的那份坚守。□陈家伟