11月以来,网运旺季生产拉开了大幕。沈阳邮区中心局上下一心,艰苦奋战,经受了连续邮件高峰的考验,打赢了“双11”“双12”攻坚战。11月16日,沈阳中心局快递包裹邮件日处理量突破80万件,同比增长51.5%,打破了峰值的历史纪录。12月12~16日,该局快递包裹日均处理量近50万件,同比增长了50.18%。旺季里,该局邮件时限、质量全部达标,谱写出“不负初心使命,践行服务宗旨”的新篇章。
撸起袖子加油干
为应对今年“双11”“双12”旺季生产,不断激发班组工作活力,沈阳中心局在局内推行了班组对标的竞争管理机制,就处理量进行横向对标,3个处理班组在旺季发挥各自优势,使出浑身解数,提质增效领先。
“分转同心,其利断金,撸起袖子加油干!”铿锵有力、震耳欲聋的口号声响彻包裹生产现场。走近一看,包件一班班长赵云鹏正带领全班组员工举起右拳,充满昂扬斗志进行宣誓。“我们组织这样的一个宣誓活动就是要鼓励班组员工蓄好力、憋足劲,打赢‘双11’攻坚战。”说话间,赵云鹏手上的对讲机响起,他赶紧与转运班组协调交接工作。
“加强对外委人员能力的培养,特别是增强优质服务意识,对完成今年旺季生产任务将起到关键的作用。”包件二班班长于洋说。该班组在今年的旺季生产中着重提升外包人员的处理潜力,对外包人员集中进行业务培养,重点是增强普遍服务的宗旨意识,在最短时间内提升了外包人员的处理能力,为本口邮件分拣的平稳有序提供了支撑。
“盘驳邮件马上就要卸车,所有处理人员做好作业准备,业务组人员到一楼前置处理异常邮件和大型邮件。”包件三班班长梁赫通过对讲机吩咐道。这个“双11”,梁赫通过加强与各楼层处理区域的沟通配合、合理安排人员的作业分布、加强生产现场的检查巡视等有效措施,进一步提高了整个班组的作业效率。旺季生产期间,该班组日均处理量达到6.68万件,在沈阳中心局的对标评比中拔得头筹。
从“双11”到“双12”,旺季生产的业务量有增无减,而作业条件却愈加艰苦。12月12日夜间,沈阳室外温度已达零下10摄氏度。韩国辉作为浑南邮件处理中心的区域负责人,每天夜班他的主要工作是在作业现场进行巡查督导,保证作业现场的生产秩序。这个工作看似“清闲”,却一点也不轻松,从组织安排卸车到巡视监督装车规格,从加快普服邮件处理进度到邮件过机安检,一个夜班他步行基本上都要过万步。当早上他“带”着寒气回到调度室的时候,他的脸颊冻得通红。他说:“每当看到邮车驶离中心局的时候,我知道这一车邮件离客户就更近了一步,我的付出就是值得的!”
先保“大家”再“小家”
夜幕降临,沈阳市苏家屯区机场路笼罩在一片黑暗中,两旁的路灯虽然明亮,但路上的车辆少之又少。和这一片空旷相比,浑南处理中心却显得热闹非凡,院区车辆的轰鸣声不绝于耳;生产作业现场灯火通明,人头攒动;分拣机高速运转着,不停地嗡嗡作响。
11月16日夜,载着夜班作业人员的通勤车刚一停下,浑南处理中心的负责人朱怀德就迎了上去。“邢肖禹,你怎么今天还来上班了?18日你可还要摆酒办婚礼呢!”“没事,没事——婚礼的事儿有家里人安排呢!听说今晚大雾散去,预计晚上会有大批车辆进局,这个节骨眼儿上我得和大家一起扛住啊!”
当夜,大雾散去后车辆开始陆续集中进局,为了保证院区车辆的通行畅通,邢肖禹主动请缨负责进局车辆的前置疏导工作。初冬的夜晚寒冷刺骨,他就这样整整一夜在室外引导车辆有序等候,合理安排车辆进场卸车。当清晨的阳光洒进窗户,邢肖禹才搓着双手走进了调度室。在开完交接班例会后,邢肖禹已经倚着窗边睡着了。在20日,我们又在生产现场看到了新婚燕尔的他忙碌的身影……
旺季生产中,像这样舍小家为大家的故事还有很多,全国网运先进个人索宝富、“达标争先”先进工作者裴鑫、优秀共产党员谭有程,他们都是连续多日在现场跟班作业,直到“双11”旺季生产圆满结束,才放心地回家休息。这些故事的主人公都是沈阳中心局旺季生产的一个缩影,他们用自己的辛勤付出打赢了今年旺季生产一个个攻坚战,更是用自己的实干精神感染着每个人在网运发展道路上奋勇前进。
只为客户早日收到邮件
一到旺季,大量邮件集中进局,本口邮件业务量急剧增长,分拣处理场地中的邮件已经多到“下不去脚”。在浑南处理中心,处理台席总有一位职工在快速地进行邮件封发作业,她拿起格口中滑落的邮件,眼观地址、封发扫描、装入邮袋、打印袋牌、扎口封袋一系列操作一气呵成,她就是邹畅。
“休言女子非英物,夜夜龙泉壁上鸣”,初识邹畅,她给人的印象是个子不高、身材娇小,面对繁重的邮件封发工作她能否胜任让人心存疑问,但一旦进入了工作状态,她马上充满了活力。“双11”旺季,浑南处理中心作为邮件封发大区,邹畅每班次的封发量均达到4000件以上,甚至比一些男职工的封发量还要多。一个班次下来,邹畅显得有些疲惫,但她告诉笔者:“‘双11’的工作强度的确很大,这更需要我们快速准确地作业,我们就是想让客户早一点收到自己的邮件。”朴素真诚的话语透露着坚韧不拔的精气神。她用实际行动保证了网运畅通,更诠释了网运战线上“女汉子”的内涵和特质。
12月13日,沈阳中心局的业务量出现大幅增长,使得北站处理中心对业务处理模式不得不另辟蹊径,在保证包分机作业效率的前提下,组织人员利用一楼现场直线机进行流水化作业。“翻转包裹,查看面单,区域分拨,处理封发”,这是直线机分拣的一套标准动作。面对堆积的邮件,每位封发员在直线机作业时起码重复这套动作上千次,忙得连喝口水的时间都没有。寒风凛冽,任务繁重,每个人都专注于邮件的处理,只为保证邮件及时送到客户的手中。
每年的旺季生产,令人为之动容的故事从不会缺少。在这个寒冬里,每个忙碌的身影构成了旺季生产最美丽的画卷。他们怀着一颗初心,绽放在这里,如同寒冬中的一股暖流,相互感染着、激励着,准备迎接即将到来的春节旺季生产……