黄山邮政组织开展星级窗口“回头看”活动

　　星级规范服务窗口是安徽邮政各级工会紧紧围绕企业中心工作，旨在促进窗口服务水平提升的一项重要工作抓手。为进一步提升星级规范服务窗口文明服务质量，规范服务行为，靓化窗口形象。近日，黄山邮政工会组织开展了星级窗口服务“回头看”活动，通过开展“回头看”对星级窗口工作进行自查自纠，对在省邮政工会检查中发现存在的问题和不足进行整改，不断提高窗口的服务效率和服务质量。

　　此次活动重点检查窗口服务人员当班期间文明用语、行为举止、微笑服务等内容。检查人员通过现场检查和随机查看服务人员的服务录像，按照规范服务标准，要求服务人员进行自我剖析、自我评价。同时通过观看他人的服务录像，指出他人在服务中的不足之处，并提出好的意见和建议，对照他人取长补短，促进自身服务水平的提升。

　　通过开展“回头看”活动，旨在提升星级窗口服务人员的服务水平，增强邮政窗口人员主动服务意识，以优良的服务态度、高效的服务速度、整洁的服务环境，全面提升邮政窗口的整体服务水平，确保2019年黄山邮政星级规范服务窗口整体水平再上新台阶。