他们在黎明前匆匆走来,在月光下踩着自己的影子回家。这是江苏省徐州市邮政分公司合规检查员的工作常态。该分公司有合规检查员13名,其中党员有8名。他们在自己的岗位上默默付出,时刻以党员的高标准要求自己,像如下所述的每一天构成了他们的这6年。
7:00AM
1月10日清晨,大雾,最低温度摄氏2度,大街上相对安静,没到上班高峰期,显得萧索、寒冷。徐州市分公司金融业务部党员、合规检查员张勇背着笔记本电脑匆匆走出小区大门,没走两步就把帽子往下拉了拉,徐州的冬天实在太冷了。由于当天有雾,为了安全起见,他没有开私家车,准备乘公交车去原计划网点开展常规检查工作。他边走边打电话,和自己的搭档、另一名检查人员徐瑾约定见面的时间及地点,以便共同进入网点。
代理金融常规检查工作一季度覆盖一次,循环执行着“1+3+1”工作机制,过程虽枯燥乏味,但也紧张有序,每一项工作都有条不紊地进行着。在网点开展检查时,每个检查组党员的左臂上都佩戴着“党员先锋队”的红袖标,十分醒目。
12:30PM
张勇和徐瑾这天去的是区分公司一个农村网点,网点中午暂停营业,天冷,中午的时间最难熬,他们在小街上不停地走着,就想找个有空调的小饭馆,安心吃上一口热乎饭。
“今天去的网点,这个柜员特别不理解,从心里排斥咱们。”
“我给她讲了好久,把可能出现的风险全部一一举例告诉她,讲了快一个小时,连口水都没喝。”
“我把以前出现的那个案例告诉她了,真是苦口婆心。那次另一个网点柜员几次提醒客户不要汇款,可能是诈骗,多次进行安全提示,客户就是不信。最后发现被骗了还是报警来找柜员,柜员把客户签字的风险提示书,还有当时的录音、录像一拿出来,人家警官都说客户没理,这要不是柜员合规意识高,真是被冤枉了都说不清。”张勇说。
“柜员有时图方便,其实合规意识尤为重要。”
他俩会用午饭的时间聊聊今天检查出现的各种问题,想想下一步应该如何做得更好。
有时候他们不被柜员理解,总觉得他们是来挑毛病的,这一度给他们带来困扰。如何高水平地解决这种误会,让网点人员真正了解自己是在帮助他们规避风险,更好地保护自己和企业,这是他们一直在琢磨和思考的问题。
今天运气好,他们找到了能吃顿安心饭的地方,要是网点位置太偏且运气不好找不到像样的小饭馆,那也只能在户外静待网点下午开始营业了。
2:00PM
此时,网点正式对外营业,张勇和徐瑾看到没有客户在柜台办理业务,赶紧抓住时机组织网点人员进行合规考试,涉及内容主要为“十条禁令”,接着就会开始下午的检查。
张勇说:“‘三会一课’制度给了党员检查员们更多学习理论知识的机会,他们深刻认识到党员在日常工作过程中的应该起到的作用,积极结合实践,不断学习和创新。合规检查工作认真而严肃,钉是钉,铆是铆,容不得半点含糊,但表现形式可以是活泼的。站在网点人员的角度去思考问题,设身处地去解决问题,无形中会拉近彼此的距离,而不是一味地处在对立面,水火不相容。”
5:00PM
冬季的天黑得特别早,下午5:00左右,网点营业大厅里已经没有几个客户,趁着押运车来之前的空档,张勇和徐瑾针对当天检查发现的问题对网点人员进行合规培训,指出问题的症结,深入分析,并寻求解决方法,进行整改。
押运车走后,张勇和徐瑾离开网点,匆匆去赶回家的公交车。两人一路无言,张勇看着路上,农村的晚上要比城区更清寂,路边已经看不到什么人影了。他在心里回忆着今天的检查内容,默默思考下次应该怎么与柜员沟通,应该如何培训才能让他们更容易记住。
8:00PM
坐车到城区再转车,到家时已经是晚上8点多了,家人早已吃完晚饭,张勇匆匆对付几口,便开始记录一天的检查情况。工作一天,再加上乘车的疲惫,到家只想躺着不想动。即使这样,他们仍会觉得这一切是值得的,是党员就应该置个人的辛苦和辛酸于一边,只要能为代理金融业务发展保驾护航,就是一种宽慰。
这是合规检查员平凡而琐碎的一天,也是两名党员辛苦付出而毫无怨言的一天。
□张磊 周淼