奔走在金融战线上的女兵-广西邮政系统先进个人宁欣

　　她个子不高，皮肤白净，一副眉清目秀的样子。可就是这个“小女子”，却在邮政金融营销战线上演绎着“巾帼不让须眉”的篇章。她就是广西壮族自治区邮政公司贵港市平南县分公司金融业务部营销员宁 欣。说起宁欣，自2013年入局以来一直保持着端正的思想作风，事业心强，把客户当作亲人，视集体为自家。通过不断摸索，不断学习，逐渐形成了自己的一套工作方法，在营销岗位真正体现了“热爱邮政干事业，拼搏进取永高攀”的精神，以自己满腔的工作热情、高度的敬业精神，诚挚服务客户服务网点，因优秀的服务和优良的营销业绩，从2013年到2018年营销业绩连年排名全市前列，先后荣获“2017年广西邮政代理金融开门红营销活动十大感动人物”称号和“2014-2017年度广西邮政系统先进个人”等称号。

　　她的故事源于她的督导历程，源于她的“三心”，即耐心、真心、诚心。

　　耐心--发展业务

　　经历了岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让80后的宁欣少了一份天真、一份激情；多了一份成熟，一份耐心。工作中，她兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，作为邮政金融督导员兼营销员，宁欣始终牢记“客户至上”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，力争为客户提供优质服务，做为督导员在工作上以身作则，将自己形成的工作法传导到网点，与网点共同为客户提供优质服务。

　　在服务客户的过程中，耐心细致，把兄弟情、朋友谊注入工作中，仔细了解客户的性别、性格、年龄、教育背景、职位、爱好等信息，针对不同客户采用不同的营销策略，并与客户积极进行互动联谊。

　　平时工作中，宁 欣注重把金融产品介绍给边远的乡镇客户，利用下班和休息时间与镇隆网点深入村屯走访，一户走一户宣传，帮助当地的村民干农活，给他们介绍邮政企业的经营历程和邮储银行的金融产品，经过一个多月的挨家挨户的走访，共实现末端余额政策反1036万。

　　真心--服务网点

　　“真心服务网点”是宁欣工作的另一个特点，别看她个头不大，却说到做到，雷厉风行，总能在关键的时候带领网点取得胜利。在她的信念中，没有攻不破的山头，没有拿不下的目标。

　　宁 欣多年来始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，她深知，金融业务是企业的吃饭业务，坚持把储蓄、保险业务作为工作核心。在2018年一季度战役中，距离季度结束仅剩3天，平南县官成营业所代理保险业务收入缺口仍差4.86万元，业务发展滞后，网点人对目标失去了信心，失去了战斗力。宁欣做为督导员，主动深入网点驻点，与网点人员共同奋战，带领网点人员分析客群，筛选客户，一起电话走访和上门走访，3天时间创代理保费收入5.26万元。决心所在，无往不胜。

　　诚心--拓展市场

　　在市场竞争日益激烈的今天，改革浪潮和竞争风暴把邮政各工项业务推到了风口浪尖。宁欣觉得这项工作可以锻炼意志品质，丰富专业知识，十分具有挑战性，于是主动要求承担这一工作，由于邮政市场营销是一个新的业务领域，工作开展起来困难很多，她暗下决心，一定不辜负领导对我的信任，千方百计也要把这项工作做好，干一行爱一行专一行，不懂就问，不会就学。为了最大限度占领市场，平时挤时间购买大量有关营销、心理学等方面的书籍，充实头脑，提高了应变和创新能力。作为营销员，必须要唤醒自己的创造性天赋，要有一股“别出心裁”的创造精神，要善于采用新方法，走新路子。

　　宁　欣积极应对乡镇居民生活理念、消费方式、文化需求的新变化，在邮政金融业务发展上，她注重客户需求，同时巩固老客户，拓展新客户，保持了客户群体规模。２０１9年初正值金融业务营销的黄金季节，她通过带领所辖3个网点深挖客户，销售代理保险、理财、存款等金融产品，共现实代理保险３０6笔，代理保费收入金额达１12万元、定期存款375户，金额达3091万。

　　就是这样，在工作中，宁欣用“三勤”为客户提供亲情的服务，赢得了客户，赢得了市场。２０１９年，宁　欣站在一个新的起点上，她会一如既往、勇往直前，认真做好自己本职工作，努力贡献自己的一份力量。凭着对邮政事业的追求热爱，她相信，在平凡的工作岗位上也会创造出不平凡的成绩。（广西邮政工会）