提产能 创效益

——江苏南京市江宁区分公司金融旺季生产纪实
丁豪杰 刘其成2019-04-10来源:中国邮政网

  3月3日,禄口邮政支局旺季金融资产累增突破2亿元;3月18日,谷里邮政支局旺季金融资产累增突破2亿元;3月25日,铜山、铜井、淳化邮政支局一季度标保累增突破5000万元……

  江苏省南京市江宁区邮政分公司遵循“规模与效益并重”的原则,依照“旺季和常态并重”的做法,推动金融网点产能提升。截至3月30日,江宁区分公司金融总量净增达34.83亿元,点均净增1.2亿元,均位列全省县(市)分公司第2位。

  树立对标意识  激发发展动能

  “要想实现高质量发展,必须跳出江宁看江宁。”江宁区分公司总经理王建强表示,分公司以“对标管理”为抓手,在全省县域尤其是一类区县发展的大坐标系中找准位置和努力方向,明确对标关键指标,分阶段、分重点开展专业对标、项目对标等系统性对标。

  “让指标化、系统性的‘对标管理’成为管理执行层面的‘紧箍咒’,提振大家干事创业的精气神。”区分公司副总经理曹长俊说。

  观念的转变使江宁区分公司管理层逐渐养成“两多”的习惯,即多站客户角度思考问题、多倾听一线人员声音。

  “我们谷里邮政支局流量客户很多,窗口人手紧张,建议高量期集中力量维护厅堂客户。”“不能为了走访而走访,建议根据支局实情错峰走访,‘一刀切’的走访让网点压力很大。”金融旺季生产方案制定前,金融业务部组织部分支局长和理财经理研讨方案。

  “业务发展依靠网点,所以必须让网点人员参与决策,参与有多深,感受就有多深,执行起来也更彻底。”区分公司金融业务部经理戴丹说。外树目标、内听民声,使江宁区分公司金融发展目标更加明晰。“明确的指导、可行的方案,激发了我们干事业的热情。”谷里支局局长荆磊说。

  化小管理单元  持续提升产能

  东麒路邮政支局作为城区网点,背靠大市场,客群以商户为主,余额规模达到1.5亿元。金融旺季前夕,支局搬进“新家”,硬件升级了,然而,持续下滑的余额让员工一筹莫展。

  此时,一份阶段性诊断书及时出现了。“诊断书太及时了,明确的目标、细化的举措,让我们发展底气更足了。”东麒路支局局长王娟感慨地说。下发诊断书是江宁区分公司帮助基层解决发展困局、提升产能而创建的一种机制,也是发挥专业支撑效能,将问题解决在一线,向机制要动能的体现。

  “‘一招鲜吃遍天’已经不适应当前发展,要根据客群属性开展差异营销,区分公司提出的‘一点一策’尤为重要。”戴丹说。

  对此,东山邮政支局局长伍庭芳深有感触。在她的办公电脑里,笔者看到了“东山支局点策”——2019年金融旺季生产计划,详细讲解了支局发展现状、存在问题及改善举措。

  “二三十页的PPT做起来很烧脑,我们花了半个多月的时间去琢磨可行性方案。”伍庭芳说,思考的过程也在凝聚支局力量。

  同时,通过持续的“小优化”“微创新”,护航代理金融业务“大发展”。“化小管理单元,把发展总目标转化为支局产能提升小目标。”曹长俊说。

  截至3月31日,全区29家网点全部达成旺季金融总资产指标,其中18家网点跨赛金融总资产净增过亿元,2家网点跨赛金融总资产净增过2亿元。

  注重人才培养  发挥智能优势

  2月26日,笔者走进东善桥邮政支局小厨房,墙上的白板被分割成两部分,左半部分用黑笔罗列着本月目标、工作提醒,右半部分是支局小厨房的各种美食照片……紧张又不失活泼的内容搭配让人感到这是一个能战斗、会生活的团队。

  王勖上任东善桥支局局长一年来,感触很深:“公司将全力保障经营发展需求放在首位,让我这个新手信心倍增。”该分公司不仅安排原支局长带着王勖跑遍了支局所辖的7个社区和14家代发单位,还通过服务质量检查、业务数据对比等方式,帮助王勖查补短板。

  推动高质量发展,关键在人。江宁区分公司注重发挥人才“第一资源”优势。优化薪酬体系,摒弃复杂冗长的计算公式,以定量指标代替定性指标,尽可能将员工工作量化,让员工算好收入这笔账。

  行之有效的举措如催化剂般在育人、用人的全环节引发了“化学反应”。目前,支局长队伍本科学历占比达80%。其中,1人荣获“全国十佳理财经理”称号;去年以来,从一线柜员考评选拔出理财经理4人、综合柜员2人,理财经理提任支局长3人。