口述人：潘文伟（江苏省常州市邮政寄递事业部纪委书记、副总经理）

　　记录人：孙旭君

　　我今年五十岁，现在回忆起来，我的职业生涯跟一个数和一个字分不开。一个数是“8”——1988年入职，1998年邮电分营，2008年速递物流公司成立，2018年寄递事业部成立。另一个字是“变”，是改革和变化。

　　我是土生土长的奔牛镇人，上学路上就能看到奔牛邮政支局，庄重的绿色是我对邮政的第一印象。我认识的长辈有在邮政工作的，对邮政的工作也有一定了解——通信通邮、书报订阅……在当时跟老百姓的生活无不是紧密结合、息息相关的。我觉得这是个代表国家形象的单位，也让我在一开始选择工作的时候就坚定了要进入邮政的想法。

　　1988年12月，我高中毕业后即进入奔牛支局工作。第一个岗位是在支局做邮件接发——拖着铁架打的大板车，要走一段单程800多米的石子泥土路，还有不小的坡度。没有装邮件的大板车本身就有相当的重量，装了邮件之后，车沉得仿佛是个铁鼎。那时候，我的体重只有100多斤，每天拖着大板车拉邮件对我来说好像是背着一座山在挪动。到了夏天，拉一趟邮件，我浑身上下就好像跳进池塘里洗了个澡一样，汗水像雨水一样往下淌。那种身体上的辛苦用现在的话说真的是“仿佛身体被掏空”。虽然辛苦，但是我要强，不服输的我不愿意对任何人说一个苦字。但有一次，毒日头下拉回邮件，我真是累得不行，脱了衣服光着膀子，半个身子埋在支局院子的水龙头底下用凉水冲，一边淋着凉水，一边眼泪就怎么也忍不住流了下来。

　　这样的“苦”，我坚持了快两年，此后，任何身体上的劳累也是比不上最开始的这两年的，这也是我在奔牛支局获得的第一笔财富——“吃得苦中苦”。

　　1990年，我开始到支局的邮政营业台席工作，转班电信台席。当时年轻嘛，就觉得什么都想学，浑身有使不完的劲儿。我是真的特别喜欢待在单位，下了班也一样。每天，我第一个到支局，打扫卫生、打水泡茶；只要有时间就自己钻研业务，不论是邮政还是电信业务都要弄懂弄通；下了班还喜欢“赖着”，跟着值班人员一起干活儿。也许就是这样认真的劲头，获得了单位领导、同事的一致认可，1997年，我在奔牛支局光荣入党。

　　在当年“以电养邮”的背景下，邮政业务讲究的是绝对的“质量第一”，一旦在业务上发生差错，不仅是个人经济上会受到重罚，更会影响部门乃至整个集体的荣誉。脑子里时刻紧绷“不能出错”这根弦。我记得，当时做汇票，我总是小心又小心，但有一次还是把地址给写错了，直到下班轧账时才发现。“绝对不能就这样让它去了下个环节。”我脑子里只有这一个想法，于是，立刻找了几个同事帮忙，一起到当时汇票集中的火车站转运站找汇票——仓库里是一袋一袋堆得像山一样的各种邮件，找一张汇票犹如大海里捞针，就是这样，我也一定要找到。

　　我在邮政营业岗位上一做就是近10年，近乎严苛的高标准、严要求让我对“邮件质量就是生命”这句话有了极其深刻的理解，也培养锻炼了我做事认真负责的态度，为今后的工作打下坚实基础。

　　1998年邮电分营，邮政开始了最艰苦的时候。我们要活下去，必须完成经济指标，讲业绩、讲效益。2000年4月，我被选为奔牛支局局长。刚一上任，就面临当年年中的“双过半”。当时，奔牛支局的完成情况不太理想，但是给我的时间只剩下不到两个月了。晚上在支局值班，我好几宿都睡不着觉，心里不断在盘算着，怎样能在短时间内追上进度。我想到了贵金属邮品——一本售价在8000～9000元，而且是紧俏商品，具有稀缺性。我一口气问市局要了五六本，先把资源“抢”到手，下一步就开始盘算目标客户在哪里。我真是非常感谢自己在之前10年的工作积累。邮电分营前，电话大发展时期，我常常跟着线务班的同事出去装电话，跟很多企业老板有了认识和接触。在营业窗口，我也能主动服务，对客户非常真诚，一方面积累了很多忠实客户——一些老人家要存钱，只有窗口是我当班才来办；另一方面，和当时用邮政包裹寄样品的工厂老板也处下了不错的关系。锁定了目标客户，我开始逐一打电话或者上门拜访，最终成功卖了11本，顺利完成“双过半”。后来，我自己也总结经验，确实要归功于平时的积累——工作中认真负责，获得客户的认可；工作之余能帮就帮，帮助他人其实就是帮助自己。

　　2002年，我进入常州市邮政局市场部工作。2008年，常州速递物流分公司成立，我走上了副总经理岗位。我是从基层走出来的，在奔牛支局多年的工作经验锻炼了我，让我受益良多；在速递的十年，经历各种苦辣酸甜，踌躇满志有、攻坚克难有、背水一战有，无论怎样浮沉，我始终能秉持当年参加工作的初心，不愧对自己、不愧对肩上的责任。

　　几十载工作，如果说我还有什么缺憾，大概是对家人的。我这个“工作狂”对家庭付出的太少，如果要论对妻子、对孩子的陪伴，我肯定是不及格。对儿子的照顾、教育全都是我妻子一手操持，从小到大，我都没有去给他开过家长会。直到儿子高三，最后一次家长会了，我想着必须得去，结果因为没经验，根本不知道家长会要分不同地方开上下半场，上半场结束我就走了。妻子吐槽我：“儿子打电话说爸爸不见了，就这么一次，你还只参加了半场。”

　　我要感谢我的妻子，她照顾家里，支持我工作，也把儿子教育得很好，现在他已经是博士了。我跟儿子交流不多，但我记得他小时候写作文，大概是写党员无私奉献之类的主题，他写的就是“我爸爸”，这就是对我这个做父亲的最大的安慰，我至少做到了“身教”，这篇作文我也一直留到现在。

　　2018年9月，常州市寄递事业部成立，从集团公司到省、市分公司，都将寄递翼工作提到空前重要的地位，寄递业务是邮政的本位工作，是我们应该要做好也有能力做好的。从1988年入职到1998年邮电分营，到2008年进入速递，再到如今寄递事业部进入新纪元，我参与了每一个10年的变革，见证了每一个10年的奋斗。现在，在我50岁的年纪，还将继续下一个10年的征程。