“匡经理，青海的同事说图纸收到了，从南京到青海只用了一天半的时间，你们的时限确实缩短了。”接到客户打来的电话，江苏省南京市江宁区邮政寄递事业部开发区揽投部经理匡轶露出了欣慰的笑容。要知道，为了挽回这位客户，他前后跑了十几趟。“这是党建服务中心工作的结果，面对急难险重的工作，基层党员发挥先锋模范作用，取得了不俗的成绩。”江宁区邮政分公司党总支书记、区邮政寄递事业部党支部书记王建强说。近年来，该分公司以服务员工为出发点、以聚焦中心为主轴线、以联学共建为辐射面，通过抓好点线面，加强基层党建工作，激发党建工作活力。

　　出发点：

　　沉下身倾听基层声音

　　党员深入一线，倾听基层声音，是江宁区分公司以人为本、发扬党的密切联系群众的优良传统和作风的具体体现。江宁区分公司党总支要求职能、经营、各专业部门的党员及骨干人员挂钩一线，收集基层干部员工在工作中遇到的难点和问题，将所有问题汇集到分公司，集中讨论解决。

　　邮件妥投率是基层网点服务水平最直观的体现，也与员工收入息息相关。“投递压力不断增加，新员工投递能力有限，老员工满负荷运转。”找不到妥投率提升的突破口，百家湖投递部经理白亚杰焦虑万分。为此，江宁区分公司召开专题研讨会，对全区12家揽投部逐一把脉问诊，对症下药。该分公司结合各网点发展情况，人员不足的补人员，技能不强的抓培训，同时，通过重整邮速投递线路、加大自提点建设力度，有效缓解了员工的投递压力，保证了投递质量。“面对复杂多变的市场环境，如何保持高质量服务，常抓常新是关键。我们在每月的质量分析会上，请先进网点分享经验、帮落后网点剖析问题，目的就是让大家找目标、照镜子。”江宁区分公司分管寄递业务的副总经理杨志豪说。在大家的共同努力下，5月，江宁区寄递事业部邮件妥投率较去年同期增长了近12%。

　　企业发展质效提高了，如何让成果惠及员工、最大限度发挥绩效管理的“指挥棒”作用，是管理者必须考虑的问题，也是每个员工关心、关注的问题。“过去，部分员工有‘吃大锅饭’的想法，觉得做多做少一个样。”第一党支部书记王珺坦言。自2018年起，该分公司按照“按劳分配，多劳多得，激励为主”的原则，制定了一套覆盖所有岗位的绩效管理办法。在绩效考评上，尽可能以定量指标代替定性指标，以此激励员工提高工作效率，提升业务技能。办法制定后，党员们主动到基层送文件、送培训，确保每位员工熟知绩效管理办法。“面对面地交流，员工有任何疑问都能现场得到解答，效果很好。”天元东路揽投部经理张禄明很认可党员将培训送到基层的做法。此外，江宁区分公司还积极改善基层揽投部的工作环境。“从前最怕下大雨，网点积水不说，排水渠还发臭。改造之后，揽投部环境焕然一新，再也不用担心包裹被雨水浸湿了，工作效率明显提高。”揽投部改造后，白亚杰感慨道。

　　主轴线：

　　党员带头融入中心工作

　　发挥党建在中心工作中的引领、保障和促进作用，是江宁区分公司加强基层党建工作的主轴线。

　　结合“大学习、大讨论、大落实”活动，聚焦寄递翼深化改革，江宁区分公司组建了联合调研走访小组，邮速党员干部分别带队对全区12个揽投部开展深入走访，并针对调研过程中发现的问题，提出“党建引领，协同发展”的解决办法。该分公司整合邮速资源，实现客户、数据、平台、市场层面资源共享共用，同时，发挥党员先锋模范作用，影响和带动基层员工共同开拓市场。截至目前，江宁区寄递事业部成功与5家原邮政保险公司客户达成保单寄递业务协议，单月形成标快收入3万余元；借助邮政“校园邮局”平台拓展校园寄递市场，在4所高校开展标快寄递业务；依托“万户大走访”活动，新增标快协议客户205家、快包客户25家、国际客户4家。

　　“协同是邮政业务尤其是寄递业务发展的重要立足点，我们要通过资源共享共用实现双向促进。”江宁区寄递事业部市场部经理贾斌说。

　　辐射面：

　　走出去开展联学共建

　　“作为年轻一代的邮政人，我们要发扬‘五四精神’，用青春和汗水践行‘人民邮政为人民’的服务宗旨。”5月10日，在江宁区委区级机关工委组织的“青春跟党同奋斗”五四青年节主题文艺会演上，江宁区分公司团总支书记丁飞鸿侃侃而谈，让更多人了解和走进邮政。

　　据丁飞鸿介绍，这已经是该分公司开展的第三次“党带团，走出去”活动了。今年初，在江宁团区委发起的“童心筑梦、同享阳光”暖冬行动——微心愿认领活动中，江宁区分公司团总支认领了15个微心愿，为弱势青少年群体送去了生活物资，被团区委授予2019年度江宁共青团“暖冬行动”先进团总支荣誉称号。

　　在专注经营发展的同时，江宁区分公司以自有业务、产品、服务为依托，积极践行社会责任。以江宁区机关工委开展的“宁特情·书送爱”捐书助学活动为例，该分公司发挥专业优势，在向捐赠单位提供图书定向推介服务的同时，还为70余家政府机关和企事业单位提供了上门收寄服务。“我们单位捐赠了3000多本图书，在邮政的帮助下，收寄问题得到了解决。”江宁区卫生与计划生育局对邮政的支撑服务给予了赞扬。

　　除积极参与服务地方政府各项活动之外，江宁区分公司坚持“走出去”，同江宁电信签订“党建翼联”合作协议书，从党员“联学”、品牌“联创”、资源“联享”、服务“联动”四个方面入手，围绕党建、经营、业务发展、员工关怀等各项工作开展合作，进行“对标”学习，有效开阔党员的视野。“我们在电信共同学习党的十九大精神，在邮政一起解读《中国共产党支部工作条例》，还把道德讲堂搬到浦口王荷波烈士纪念馆，接受廉洁教育。”老党员蔡维易说，20年前的“一家人”通过党建又走到了一起。

在党员的带领下，百家湖投递部日均投递量达6100余件，多次获得南京邮政“文明班组标兵”荣誉称号。