口述人:艾克帕尔·伊敏(新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市邮政寄递事业部同城营业部揽投员)
记录人:简晴晴
对于幸福,每个人都有自己的定义。对我而言,幸福,就是在走了30多年的邮路上书写奉献;就是在新中国成立70周年的辉煌征程中留下了奋斗的足迹。
1983年,刚刚高中毕业的我,接替了离世父亲的工作,来到乌鲁木齐市胜利路邮政支局当了一名投递员,那时候的我没有想到,这个工作我一干就是36年。
时代都有记忆。对我而言,20世纪80年代的记忆,是一辆咯吱作响的自行车;20世纪90年代的记忆,是一辆轰隆轰隆的三轮摩托车;现在,是一辆宽敞舒适的四轮汽车。
上班伊始,乌鲁木齐还都是泥巴路,下雨积水泥泞,下雪结冰打滑,加上本地“特产”——寒冷而又漫长的冬天,对于每天靠骑自行车送邮件的我而言,是一个不小的挑战。路特别滑或者骑不动自行车的时候,常常会选择在雪地里推着自行车挨家挨户送信。
那时,信件是人们和远方亲朋联络的不二选择。经过遣词酌句,亲笔书写,装进信封,贴上邮票,投进绿色的邮筒,然后,数着日子盼回信,是一封信所经历的情感路线。在我看来,把信件及时准确送到用户手中是我作为邮政人的第一职责,也成了我的第一个奋斗目标。
曾有过这样一次特殊投递,我至今记忆犹新。一张汇款通知单的收件人地址只写了“固原巷托乎提收”几个字,那时的固原巷一共有3条巷子,200多个门牌号,近千户人家,按照邮件处理规则,这张只写着“托乎提”的汇款单一定会被退回,但当我看到附言栏里写着“三个月退休工资”时,我想到这位退休老人焦急等待的情景。
带着这张汇款通知单,我在下班后骑着自行车辗转寻找,一户一户问,一个巷子一个巷子找,最终在居委会和派出所户籍民警的帮助下,在固原巷上千户人家中找到了托乎提,当托乎提老人拿到自己的汇款单时,连声对我说:“热合买提(谢谢)!”这件事让我的心里充满温暖,投递这个职业不仅能让我感受到自己的劳动价值,带给我成就感,还深刻地让我感受到了“人民邮政为人民”的服务宗旨和神圣使命。
随着自己业务范围的扩大,面对用户越来越多,不同族别,不同语言,不同诉求,有限的普通话水平已经难以满足工作需要,工作受到了很大影响,同事每天都可以投递四五个段道,而我由于语言不通,每天只能投递一个段道。
改革开放初期,身边的每个人都憋着一股劲儿,希望在这个充满希望的时代干出一番事业。我也不例外,为了攻破语言难关,我选择去夜校学习普通话。两年多的时间,我一下班就前往夜校学习,来不及吃饭时就啃几口干馕,没有落下过一节课,也没有误过一天班,随着普通话越来越熟练,我的业务技能也得到了极大提升,从每天投递1个段道到6个段道。
1987年,我因受表彰,有幸受邀到北京领奖,那是我长这么大第一次出疆,而且一下子就去了北京,我见到了书本里读到过的天安门、八达岭长城,心里别提有多开心。回来后,亲戚朋友纷纷来到家里,听我讲述北京的见闻。透过他们那无比羡慕的眼神,我深深地感受到一种自豪感,这是邮政岗位所赋予我的。当时,我心里就暗下决心,我要以荣誉为新的起点,将自己的工作做得更加出色。
当时间巨轮驶入20世纪90年代,身边的一切都在加速改变:乌鲁木齐多数街道由泥巴路升级成水泥路,陪伴我走家入户的交通工具由自行车变为摩托车,我自己也由一名入党积极分子成为光荣的共产党员!
作为一名共产党员,我觉得自己必须要带头挑担子,为身边人作表率。那一年,我主动请缨担负起乌拉泊地区的投递工作,这里地处乌鲁木齐南郊,长年大风不断,是市内投递线路最长、条件最艰苦的段道之一。在乌拉泊工作的几年时间里,我投递的信报从未出现过丢损的现象。在这里,我磨炼了意志,守住了初心。
1997年,我的投递工具从“三轮”升级成“四轮”,全家人搬进了单位分配的新房,支局网点环境也有了很大的改善,暖气更足了。我想,这也许就是奋斗的幸福吧!
2005年,我44岁时,由于工作需要,我从工作了20多年的投递局调到了速递局,开始了新的征程。
那时,速递局开办了投递法院文书的新业务,这项业务在刚开办时妥投率很低,大家都认为这个活儿不好干。我当时就想要攻克这个难题,接下了这项业务。投递过程中,我发现许多收件人不愿意甚至有意躲避接收法院文书,在收件人上班时间进行投递往往会无功而返。掌握这个规律之后,我就利用下班后的时间将文书投递到收件人手中,在这中间仍然会遭遇收件人拒不签收的情况,但投递成功率比之前提高了许多。2005年,我一共投递法院文书15000多次,妥投8000余件,受到了领导和同事的表扬。
脚踏实地去工作,不驰于空想,不骛于虚声,以求真的态度,坚持学习,锤炼服务技能,是我这么多年来奋斗的心态。我能够尽心尽力工作,有一多半是我老婆的功劳,她一个人默默地操持家务,照顾老人和孩子,从未在我面前抱怨过半分。在工作中,我多次获得荣誉,每一份荣誉的背后都有我老婆的辛苦付出。等到2021年,党的一百岁生日时,我也到了退休的年龄。退休后,我希望带着我老婆出去旅游,看看祖国的大好河山。