口述人：黄绍瑾（吉林省长春市南关区邮政分公司副总经理）

　　记录人：王谧

　　我今年45周岁，1997年5月参加工作，在邮政工作了22个年头，分别经历了营业员、检查员、支局长、客户经理、包裹快递部副主任、长春市南关区分公司副总经理等多个岗位。大家说，我把青春献给了邮政，但在我看来，是邮政成就了今天的我，企业的不断发展鼓励我要一直奋斗在路上。

　　我来到邮政是深受妈妈的影响。我的妈妈是一名普通的邮件分拣员，那时的她要“三班倒”，每封信都要经过她的手分拣，不经意间，妈妈的双手长满了茧子。由于当时人员和工作条件的限制，她每隔一段时间就要跟着火车押运邮件，还要把邮件分发给各个中转站。那时，一封封信、一袋袋邮件连接了众多家庭的牵挂与惦念，妈妈工作从不懈怠，她忙碌的身影一直深深刻在我的脑海中，我既心疼又佩服，心疼妈妈的辛苦，佩服妈妈尽职尽责和全心全意为人民服务的精神。1997年，妈妈即将退休，她和我语重心长地彻夜谈了一次，劝我放弃在私立学校当老师的工作，踏踏实实地做一名邮政员工。就这样，我的命运被改写，可也正是因为来到了邮政，让我的芳华在此绽放。

　　刚参加工作的时候，我被分配到长春最大的网点——宽城邮政支局，在这里，我一干就是18年，也是在这里，让我华丽蜕变。那时的邮政工作真是辛苦，每天一直在低头办业务，“您好”“请拿好单据”“再见”……每天重复这样的话，三尺柜台，我一坐就是到中午，吃过午饭，又得急急忙忙回到柜台前忙碌。刚开始，我做手工汇兑，信息核对都要手工一点点记录，后来有了微机录入，而对于我而言，真是两眼一抹黑，以前只听说过，也没见过，更没用过，于是，在科室主任的带领下，我们认真学习五笔字型，天天苦练基本功，总算是跟上了时代的步伐。

　　以前，我总觉得自己来到邮政是为了接妈妈的班，每天紧张而又充实的工作实在是枯燥，但当我停下手中的活，才慢慢懂得这份工作的价值：看着客户等待查询包裹时焦急的眼神，取走包裹时的喜悦，打完电话后的心安……原来，我在完成工作的同时也完成了对他人的帮助，“人民邮政为人民”是这么幸福的事情啊！

　　2001年，我成为宽城支局局长，支局业务量也在逐年上升，大宗客户占了大部分业务量。当时，吴太药业是我们的大宗客户之一，记得一天中午，天正下着雨，在支局后身的大院内的一角，密密麻麻堆满了下午即将要发寄的邮件内件，我们要按客户要求将内件封装好，录入好信息，等末班邮车将邮件发走。由于下雨，中午送件车又来晚了，眼看着下午的末班邮车就要来取件了，可要发走的邮件还没封装完，我一边封邮袋一边哭，总觉得邮件要被耽误。可结果，我也不知道从哪来的力气，居然带领全支局的员工把活儿干完了。看着装满邮件的邮车渐行渐远，我一屁股坐在地上又哭了起来。我患有类风湿病，连拧开矿泉水瓶盖这样简单的事情都是同事帮我做，没想到，为了保证邮件时限，我能完全不顾手疼，只想着如果邮件发不出去，我没办法向客户交代，没法向领导和同事们交代，是他们的信任与理解一直支持我到现在。

　　2003年是我倍感荣幸的一年，我光荣地成为一名共产党员，多年的基层工作得到了党组织的认可，那时的我感到责任重大，使命光荣。2014年是我人生的转折点，我完成了身份的转化，从一名合同工转为正式工，这是企业对我最大的肯定，那种心情是无法用语言描述的。

　　如今，我成为长春市南关区分公司副总经理，分管邮务类业务。从工作之初到现在，我亲眼见证邮政业务从单一化走向多元化：从手工汇兑到代开税票，从代缴水电费到更换机动车驾驶证，从等客上门到走出三尺柜台开展主动营销……看着一批批员工成长起来，总能想起自己刚参加工作时的情景。早先，我们都是纯手工录入信息，如今，只要轻轻敲击键盘，数据很快就出来了，业务报表也能直接打印，工作效率大大提升；在洽谈业务时，我不再背着大大小小的集邮册子，只要带上一个平板电脑，点击集邮网上营业厅，琳琅满目的集邮产品就能供客户挑选；客户到网点办理业务，不用再排大队，而是可以提前给支局长发一条微信预约，走业务办理绿色通道；营业厅内还为环卫工人、交警开设了休息区，摆放了爱心座椅，网点也安装了空调、饮水机、自助补登折机，布置出邮乐购选购区；每个支局都有了“职工小家”，可口的饭菜自己做，投递员中午也能冲凉后休息一下，保持良好的精神状态投入下午的投递工作……有时，我真羡慕在新时代下刚参加工作的邮政员工，现在的条件这样好，哪有理由不奋斗？

　　今年是新中国成立70周年，过去70年里，一代又一代的邮政人砥砺奋进，将芳华在邮政尽情绽放。忆往昔岁月，看今朝风华。新时代，邮政人正昂首阔步，谱写着邮政的强音新曲，向更美好、更幸福的明天出发！