“他那时候腿摔伤了,我去看望他,他跟我说的第一句话是,‘完了,报纸没法送了’,这就是杨敏伟。”这是和浙江省海盐县邮政分公司寄递事业部市场部运营监控部负责人杨敏伟共事17年的同事对他的评价。没有华丽的语言,没有高度的赞誉,仅透过杨敏伟简单的8个字,便让人看到了他这勤勤恳恳的17年。
2002年进入海盐邮政,至今已在邮政工作17年,从投递员到投递班长,再到运营监控部负责人,一路走来,杨敏伟立足本职、脚踏实地。他多次获得市级投递技能大赛一等奖、二等奖,连续3年获得海盐邮政先进个人,2018年被评为浙江省“万名好党员”。今年3月27日,海盐县电视台对杨敏伟进行了采访报道,称他为“穿梭城市的绿色旋风”。
吃苦耐劳 践行服务宗旨
投递员的工作非常辛苦,不论寒暑还是雨雪,每天都必须将报刊包裹等准确无误送达用户手中。杨敏伟担任投递员期间,交通工具只有一辆自行车,每天3个班次,最迟的一班是16点,等到投递完回家已是黄昏之后了。冬天下雨,寒冷的天气冻麻了他的双手;炎热的酷暑时节,汗水浸透了他的工作服,甚至中暑都是家常便饭。虽然天气有严寒酷暑之分,但是杨敏伟的工作不分朝暮和季节,只有保质保量、准时送达这一个原则。
2003年夏天的一天,杨敏伟和往常一样,在枣园社区进行投递。当时天气非常炎热,等他爬上用户所在的5楼,早已汗流浃背、气喘吁吁,用户见状赶紧递上一杯凉茶,招呼他进屋休息,叮嘱他注意防暑。这件不起眼的小事儿让杨敏伟十分感动,当时他已分不清这热是暑热还是心中涌动的暖流。“这代表我的努力得到了肯定,获得客户的认可比获得再多荣誉都可贵。”杨敏伟说,这样的感动在多年后一直伴随着他,更成了他践行“人民邮政为人民”服务宗旨的动力和源泉。
一次,群众送来一封遗落在路旁的挂号信,同事一查信件地址是在杨敏伟负责投递的区域。杨敏伟很惊讶,因为多年来送信,他从未丢失遗落过一封。查看后,他发现这封挂号信当天已经完成投递,想到可能是用户遗失了,他二话不说,骑上自行车再次前往用户家中。果不其然,用户正在路上寻找,看到失而复得的信件,用户充满了谢意,还特地到投递部表示感谢。同事对此并不意外,因为“急用户之所急,想用户之所想”,这本就是杨敏伟。
近年来,县委县政府倡导企业党员与社区结对服务,杨敏伟与南门社区进行结对,积极参加社区各类志愿活动。活动中,他向群众宣传党和国家的各项惠民政策以及邮政贴心服务百姓的各项举措,如警医邮、E邮柜等各类响应政府“最多跑一次”的惠民便利措施,通过自己的绵薄之力,在尽自己所能帮助社区居民的同时,提升了邮政的社会形象。
执着刻苦 坚持始终如一
工作认真负责,对事沉着冷静,众多荣誉的背后少不了辛勤付出的汗水。刚成为投递员时,空调还没有普及,酷暑难当的夏季,为了参加操作技能比赛,当别人早早进入梦乡时,杨敏伟却在一遍又一遍进行数报等操作。速度不够快、动作不够标准,他就再做一遍、两遍、三遍……付出总有收获,在之后的各种技能比赛中,杨敏伟屡获佳绩,并获得多项荣誉。当海盐县电视台采访他时,已经转型做职能工作的他再一次拿出了“看家本领”,看到他熟练快速的投递技能,记者惊叹于他的操作技巧和处理速度。
习近平总书记强调:“只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”作为党员,杨敏伟也深知这其中的要义。他不仅对自己严格要求、刻苦勤奋,在日常工作中,还以党建为引领,坚持党员先锋带头。担任投递班长时,杨敏伟要求投递班组的党员必须以身作则、作出表率,凡是党员负责投递的段道,要求更高。在他的影响下,班组成员都出色完成了各自工作,群众的表扬信纷纷而至,党员先锋的旗帜在基层飘扬。
以身作则 彰显先锋模范
2016年,杨敏伟光荣加入中国共产党,成为一名党员,次年,他从一线岗位转到了职能岗位。作为党员,又经历了岗位职能转型,杨敏伟更加努力,每天大家总能看到他忙碌的身影。“作为一名质量监控管理人员,要更加熟悉整个流程的操作过程。只有自己明确什么是重点了,才能带领投递员把工作做好。此外,还要加强对投递过程的质量管控,这是一个不断学习提升的过程。”杨敏伟说。
同时,杨敏伟组织寄递事业部党支部定期开展“三会一课”等,做好资料收集台账登记工作,协助党支部书记安排好支部工作;业务发展高峰期,他组织党员成立先锋队帮扶一线,发挥了党员干部的先锋模范作用。
对工作的拼劲儿和韧劲儿,让杨敏伟在做好工作的同时,收获了扎实的群众基础。不论是之前所在的班组成员,还是现在部门的同事,提起杨敏伟,都说:“‘九层之台,起于累土’,从小事中才能看出一个人的品质,他很值得我们学习。坚守岗位、勤恳奋斗,有他这样的标杆指引,我们既憧憬美好未来,也不畏百转千折。”