11月10日22时，邮政信息科技“双11”旺季生产保障工作进入特级保障期。在集团公司信息科技保障组的领导下，中邮信科进一步明确了2019年“双11”旺季信息科技保障总体思路：以“业务不中断、系统不宕机”为底线，全力保障生产运行平稳、顺畅、高效。目前，新一代寄递平台订单接入能力达到2530万单/小时；收寄能力达到2753万单/小时，是预定目标的2.75倍；中转处理能力达到3038万单/小时，是预定目标的1.5倍；自动分拣机译码速度从200ms缩短到50ms；云平台处于低载运行状态，资源充裕。

　　截至11月8日，在全国邮政信息技术人员的共同努力下，各省生产场地基础环境和终端外设准备工作、省内自建系统维护工作、基础数据维护工作已全部就绪，自动化收寄和分拣设备按期投入生产。新一代寄递平台项目组还结合寄递平台架构、业务场景特点、系统当前运行情况、资源使用情况等关键要素，制定了新一代寄递平台旺季生产应急预案。

　　11月10日22时至13日24时，集团公司信息科技保障组实行“双11”旺季生产特级保障，由集团公司信息科技保障组领导、各省（区、市）分公司信息科技保障组领导现场带班，全国中心和各省中心实行每天24小时现场值守，第一时间解决相关问题，确保系统稳定运行；全网实行“零故障报告”制度，每日8时、15时各省保障组报告运行情况。11月14日至20日，实行“双11”旺季生产一级保障，全国中心和各省中心实行全天24小时现场值守；在收寄、中转、投递每日业务高峰时段，各相关产品线负责人直接处理生产一线问题。在保障期间，加强平台监控，增加巡检频次，每日5次主动巡检，对资源和性能主动预警；针对产品告警，第一时间处理，如发生服务故障，启动相应应急预案。

　　据了解，2019年“双11”旺季生产，邮政寄递业务不限流、不限量，同时新的作业模式和大量自动化设备投入生产，给信息科技保障工作带来巨大挑战。为此，集团公司成立由中邮信科、寄递事业部、计划建设部、中邮科技等单位组成的信息科技保障组，下设9个保障小组。各省（区、市）分公司也成立信息科技保障组，接受集团公司信息科技保障组的统一指挥、统一调度，采用全国中心和省中心两级保障体系，共同完成旺季生产技术保障工作。