11月11日深夜两点，四川省邮政寄递事业部华为项目的仓库里灯火通明，现场500余名工作人员正紧张有序地进行分拣处理、仓配交接、扫描装车。为做好旺季华为仓的人力资源配置，四川省邮政寄递事业部电商营销中心“双11”人员筹备组从9月起便着手准备，通过拓宽招聘途径、创新管理方式，力求实现效率最大化。“双11”当天，该仓库的订单出库率列全国邮政各华为仓首位，得到了华为公司的认可。

　　校企联动  锁定人才

　　为满足客户发货需求，“双11”期间，华为仓库实行24小时作业模式，两个班组轮流作业，需要增加400名临时用工。根据往年的经验，“双11”前夕人力市场用工紧张，而且招聘来的临时工工作效率也不高。从9月起，电商营销中心“双11”人员筹备组组长钟丹就一直为增员的事情绞尽脑汁，她意识到必须改变思路，才能有效应对这场旺季“用工争夺战”。“如果我们换一种思路，将增员方向对准高校，岂不是一举两得？一方面，高校具有充足的人才资源，尤其是物流专业的学生，是我们最理想的招工对象；另一方面，邮政临时用工的形式也能为学生们提供实践机会。”思来想去，钟丹终于找到了答案。

　　钟丹的想法马上得到了组员的认同，大家趁热打铁，对成都市9所高校和7家大型劳务公司进行了走访，成功招聘了350名物流专业的学生和50名劳务人员。“非常感谢邮政给我们提供了这么好的实习机会，让我们能将专业知识与实践相结合，希望毕业后能加入中国邮政的大家庭。”得知自己即将进入华为仓实践后，某高校物流管理专业大四学生王皓激动地说。

　　以老带新  新手变熟手

　　临时招聘的人员需要经过培训才能上岗作业，为此，电商营销中心决定让华为仓的正式员工每人带两名新人，让新人尽快熟悉操作流程。黄军莲是华为仓的老员工，自华为项目开仓以来，她先后从事过入库、分拣、复核等多个岗位的工作。“双11”前，单位给她分配了两名大学生徒弟，她每天边操作边讲解，倾囊教授多年的工作经验。“复核岗是关键岗位，也是把关错发、漏发、多发的‘水龙头’，你们不仅动作要快，更要认真仔细，确保货物与出库单一致。”这是黄军莲对徒弟们说得最多的一句话。从11月1日开始，电商营销中心共组织了两批培训，通过短短8天的时间，成功将400余名新手锻炼成了熟手。

　　此外，11月9日、10日，电商营销中心组织了“双11”演练，从人员进出管理到作业流程进行全环节实操。针对实战模拟中出现的问题，基层员工查缺补漏，管理人员及时调整旺季备战方案，有效提高了应对和处置突发情况的能力。

　　编码分组  强化管理

　　在实战模拟中，钟丹发现管理人员不可能在短时间内记住每位临时员工和他们所对应的岗位，这给现场管理带来了较大难度。为此，她提出采用编码分组的方式对人员进行管理，即用不同字母代表不同作业环节，然后在字母后用数字给每位员工编号。采用编码分组的模式，管理人员可以在第一时间了解员工对应的岗位，便于现场管理。

　　每一天创新一点点，就是走向进步；每一天进步一点点，就是走向成功。在创新管理的作用下，“双11”期间，华为仓员工的劳动生产率较原计划提高了27.5%，保证了仓配时效，给商家和消费者带去了更好的服务体验。