12月3日，江苏省阜宁县板湖邮政支局“邮爱驿站”热闹非凡，前来量血压、了解养生知识的老人来了一批又一批。葛庄村老人张其军说：“每月3号是邮政‘邮爱驿站’老人志愿服务日，提供免费量血压、普及养生知识等服务。每个月我都会来，邮政的特色服务真是好啊，我要为邮政点赞再点赞。”

　　设立“邮爱驿站”是阜宁县邮政分公司开展志愿服务帮扶弱势群体的具体举措之一。“着力帮扶孤寡老人、留守儿童和残疾群体，为他们快乐生活撑起希望之伞，是我们近年来开展志愿服务工作的重点。今年1~11月，我们的鸿雁志愿服务队共设立关爱弱势群体志愿服务项目16个，累计帮扶弱势群体6200多人次。”阜宁邮政鸿雁志愿服务队队长、综合办经理薛亮亮说。

　　成为孤寡老人的读报人

　　“阜宁是外出务工人口大县，农村空巢老人较多，再加上住在乡镇敬老院的老人，他们都需要我们关心关注，这也是传承‘人民邮政为人民’服务宗旨的具体表现。2017年7月，我们从投递队伍、客户经理和后台支撑单位招募了68名员工组成关爱老人志愿服务分队，目前这个队伍还在不断扩大。”薛亮亮说。

　　在窗口，24个“邮爱驿站”覆盖全县所有邮政网点，为老人提供免费理发、量血压、假币识别、养生知识和防电信诈骗知识普及等常态化志愿服务。1~11月，24个“邮爱驿站”服务老人3900余人次。

　　阜城敬老院居住着21名孤寡老人，2017年7月的一天，投递员、志愿者李兆美在投递中了解到敬老院好多年未订一份报，他便与院长商量，每周到敬老院为老人读报。了解得知老人最想听的是国家大事、健康知识、社会新闻等内容后，李兆美每次读报前都要“备课”2小时以上，选取有针对性的内容。如今，每周三下午，老人们会搬着小凳子整齐坐好，等着李兆美的到来，2年多来，他为老人们读过的文章有2800余篇。“好的做法我们要推广，目前阜宁21所敬老院每周都有邮政志愿者为老人读报。”薛亮亮说。

　　“冬日暖阳进社区”和“夏送清凉慰老人”是阜宁邮政专门为服务孤寡老人设立的志愿服务项目。每年1月和8月是阜宁邮政志愿服务老人月，志愿者们会协助社区和敬老院开展以助老、清洁卫生、宣传文明创建知识等内容为主的志愿服务，“冬日暖阳进社区”还作为典型在全县推广。

　　当留守儿童的守护者

　　留守儿童需要社会关爱，阜宁邮政于2016年选择有文化、有爱心的投递员和营业员，在15个乡镇成立了47条“红领巾爱心邮路”，为邮路内的困难、留守儿童提供帮助，重点宣传科学的家教观念、知识和方法，加强亲子间的交流和沟通，开通“亲情电话”，书写“亲子书信”，让所有远离父母的孩子心有人爱、身有人护、难有人助，真爱随处在。

　　阜宁县“十佳志愿服务者”、东沟支局投递员周红军一人承担8名留守儿童的帮扶工作，除每学期开学给他们送去图书和学习用品，周红军还每周至少一次与他们谈心、做游戏、检查学习情况，3年多来雷打不动，被8个孩子亲切称为“邮政爸爸”。1~11月，“红领巾爱心邮路”共为困难、留守儿童提供帮助300余次。

　　在陈集、吴滩、陈良等7个乡镇，“红领巾邮局”引人注目，陈良支局局长朱伟伟说：“从2018年开始，我们为困难、留守儿童健康成长搭建了交流实践平台，开展了明信片制作、书信写作等活动，让他们在体验传统邮政魅力的同时，感受到亲情的温暖。如今，这样的活动，我们支局至少1个月开展1次。”

　　此外，每月志愿者还会选择20名困难、留守儿童开展“当一天客户经理”“当一天分报员”活动，让他们感受大家庭的温暖；益林、东沟、北沙3个支局的志愿者创新性开展了“亲情面对面”活动，通过视频形式，让留守儿童讲述家乡的新变化，表达自己对亲人的思念，为其架起了与家人沟通的桥梁；为42名困难、留守儿童订阅了《课堂内外》《创新作文》杂志；6名女员工当起“爱心妈妈”，已结对困难、留守儿童6名，年资助千元以上。

　　做残疾对象的帮扶员

　　11月下旬，夫妻都是残疾人，本就生活不便的施庄镇中岗村村民马中华和妻子李玉可谓雪上加霜。妻子因眼疾需要住院治疗，马中华一方面要到医院照顾妻子，还要顾着家中的孩子，他用手忙脚乱形容自己。得知情况的施庄支局投递员、志愿者薛少林了解情况后，便与马中华商量，在征求孩子意见后，将其带到自己家中吃饭，并接送其上学，直到10天后马中华妻子病愈出院，才将孩子送回家。

　　这是阜宁邮政志愿服务残疾群体的一个缩影。2018年，阜宁邮政与县残疾人联合会共同成立了“助残邮路”，以投递员为主体、其他人员共同参与的方式，为残疾群体提供生产生活帮扶、心理疏导、送政策、送法律、送科技等志愿服务。

　　“我们心理疏导小组的志愿者都是由有同情心、说话富有感染力的支局长和投递员组成，每季度县残联会定期给我们提供需要进行心理疏导的残疾人名单，我们会对其进行心理疏导，少为二三次，多则五六次，直到他们心理不再有疙瘩。如李某去年因病失去了左腿，一直心理阴影较重，几次有轻生的想法，志愿者先后10次上门苦口婆心与她拉家常，打消了其轻生念头。如今，她积极进行康复训练，已能做力所能及的家务。”薛亮亮说。