年度“大考”之际,围绕“争市场、强重点、重体验、保稳定”的总目标,浙江省温岭市邮政分公司全力拼搏,“双11”期间收寄量达216.57万件,同比增长130.81%,创历史新高。
早在今年4月,温岭市分公司就着手统计历年分项成本,树立成本标杆,在大溪邮政经营部试点“准加盟制”,鼓励经营单位在自控项目上进行优化。大溪经营部由经营部团队购置车辆、购买保险,用于快包揽收工作,并承担相应的油耗和折旧费用,温岭市分公司再按业务收入的1.2%进行补贴。这一举措将“准加盟制”真正落实到人,让员工与企业紧密组成“合伙人”。
自试行“准加盟制”和自带车辆揽收后,大溪经营部日均揽收量不断攀升,员工走访客户、开发市场的积极性不断激发,员工的成本意识不断增强。10月初,温岭市分公司根据车辆缺口,在泽国、石粘两个集群市场邮政经营部推广“准加盟制”和自带车辆揽收。11月11日,泽国经营部揽投员沈威一天揽收4.7万多件包裹,成为温岭市分公司快包揽收冠军。
自今年3月起,温岭市分公司全面推行混合收寄和集包作业模式,及时下调营揽酬金。混合收寄模式上线后,营揽员无须每单称重扫描后再装车,揽收邮件也不用分客户、分路向。“现在营揽员拉一趟货的时间,比原来至少缩短2个小时,揽收效率提升了一倍。”温岭市邮政寄递事业部运营监控部员工张豪说,揽收员有了更多的时间和精力做客户开发和维护工作。针对今年“双11”旺季生产“不限流、不限量”的工作要求,温岭市分公司对标行业,持续加大前置集包作业力度,集包比例达90%以上,大幅提升了快包处理效率与效益。
与此同时,温岭市分公司持续对标行业先进,突破惯性思维,充分利用现有生产场地提升处理效率,对各环节进行了优化。6月初,重点对处理场地卸货垛口进行全面改造,加高了垛口周边挡板60公分,并拉长1.6米至2米,使得整个垛口的囤货能力从原来的4000件提升到8000件。“原来卸货需要15分钟,现在七八分钟就能完成,卸货效率提升了近一倍。”张豪说。7月,再次对人工处理区域进行改造,升级包分机落口,在原先设备的基础上增加掉件槽,使人员投入从原来的6人/排减少至5人/排,每个集包袋内的件数从改造前的20件提升至38件;10月底,继续调整自动分拣机线速,从原来的1.5米/秒提升至1.7米/秒,自动分拣机的处理效率从原来16000件/小时提高18000件/小时。
点滴改进换来质的飞跃,通过一系列优化改造,温岭邮政处理中心平均每小时可以处理邮件25000件,峰值时处理邮件28000件,服务质量和竞争能力得到了全面提升。