许凯清：战“疫”服务更用心

　　疫情发生以来，江西省抚州市临川区分公司唱凯所所长许凯清就每天奔波在网点防控第一线。在网点，她带领员工进行每日三次的全面消毒，里里外外，不留死角，为客户提供安全、放心的厅堂环境；当客户来办理业务时，她要求所员用心服务。她说：“客户在这个时候出门，肯定是着急，所以我们要更有效地解决客户的需求。”每日邮车到来时，她会叮嘱投递员一定要先对邮件消毒，动员全所员工，将邮件以各村为单位进行分拣，统一配送，投递到户。

　　2月8日至11日，江西省政府通过“赣服通”为全省群众免费提供第一批10万个口罩，由邮政为客户免费送到家，唱凯镇共有140个免费口罩需要送上门。许凯清心中清楚客户想要尽快取得口罩的急切心情，所以当口罩到达邮政所的第一时间，她便组织员工与客户联系、确定客户收件地址。在保证全所正常营业和自身安全的情况下，她带领员工们第一时间将口罩送到客户手中。尽管村庄道路管制，仍挡不住她们的脚步。在投递观田村一村民口罩时，由于观田村用木板封了路，许凯清便从门缝里与用户完成了口罩交接，令客户十分动容，连声说：“谢谢，谢谢许所长，谢谢中国邮政！”在白水村上门投递口罩时，感动了村主任，主动将准备建祠堂的几十万现金存到邮政。由于想客户之所想、急客户之所急，唱凯所将所有的口罩都在到达网点两个小时内配送成功，客户都夸奖邮政的速度快，服务好。

　　在投递邮件的过程中，许凯清了解到学校延迟开学，学生在家上网课，却苦于没有学习资料，客户正为此头痛。2月15日，天下大雨，气温寒冷，但许凯清仍然开着私家车为客户送去学习资料。家住鸿瑞佳苑的客户陈利拉看到雨中的许凯清，连忙为她撑上伞，孩子也连声道谢：“谢谢阿姨。”许凯清说：“没事，你们满意，我也很开心，希望孩子学业进步，学有所成！”（江西省邮政工会）