2月16日8时,乌鲁木齐,这是疫情防控期间一个普通周末的清晨。天还没亮,很多人还在睡懒觉,邮储银行乌鲁木齐市米东区支行长林源双却已洗漱完毕,穿好行服,端坐在电脑前,开始为晨会做准备。
疫情防控期间,按照新疆维吾尔自治区分行关于网点标准化转型晨夕会流程,米东区支行需要在每天9时30分召开远程视频晨会。为确保会议质量,林源双要学习掌握上级行下发的各类重要文件,查看支行前一日业务报表数据等。9时20分,支行四个团队负责人向林源双汇报考勤情况,支行28名员工已穿好行服进入会场。晨会准时开始,前15分钟,支行安排相关工作;后15分钟,两个网点进行风采展示。当天,参加米东区支行晨会的新疆分行机关工作人员有3名。
为指导各一级支行开好晨夕会,新疆区分行领导、机关全体人员分成12个小组,每天参加全区105个支行的晨夕会,跟进分支机构防疫和经营情况。支行晨夕会结束后,各小组召开分析会,推进晨夕会制度不断完善。
“各位小伙伴,今天的工作重点是,总结前天投资专家直播讲座客户邀约经验和问题,做好北京医院中医科专家直播讲座的客户邀约维系工作。”林源双强调。他带头作出了工作承诺,随后,各团队负责人、理财经理、员工逐一进行承诺,支行党员也起到了模范带头作用。
18时,米东区支行的夕会准时开始。“我是林源双,我承诺完成10个成功邀约客户,实际完成20个!”“我是实习柜员顾开周,我承诺完成3个邀约客户,实际完成2个。没有完成的原因是我上班时间不久,客户储备还不够,对如何做好客户的关系维护一直没有很好的思路,希望大家批评指正。”
夕会对邀约客户活动进行了点评,表扬了完成任务的员工,鼓励没有达到承诺目标的员工别灰心、继续努力。同时,大家展开“头脑风暴”,就提出的问题进行讨论。林源双对后续工作做了进一步安排。
据了解,经过新疆区分行努力,报名参加当天直播讲座的客户8687人,其中新客户2449人,听课峰值人数2543人。□孙玉