“PDA电话群呼功能使用操作指引推送得真及时！”江苏省南京市邮政分公司栖霞区迈皋桥营投部肖宇说，市民网购邮件激增，远超去年“双11”，营投部单日最高达1.8万件，“利用群呼功能提前电联，能节省不少时间，尤其是驰援人员摆摊投递效率明显提升不少”。 

　　开通“业务辅导”分栏，推送相关操作指引，解决生产经营中遇到的问题，是南京市分公司在落实江苏省分公司“暂停举办各类集中培训”要求的基础上，变通培训方式，发挥“宁邮微刊”线上学习平台优势，帮助员工做好在线学习、模拟备考，确保疫情防控期间员工素质提升工程不中断的缩影。 

　　抓重点远程培训 

　　个人账户及基础结算管理知识培训、中邮保险营销技能远程培训、代理金融中间业务远程合规知识竞赛学习考试、邮政揽投业务管理及作业系统操作培训……各类重点远程培训项目工作没有因疫情影响而停摆。 

　　据南京市分公司人力资源部教育培训中心达永红介绍，及时梳理年初至今正在推进的集团公司、省分公司重点远程培训项目，每日实时发布各单位学习情况，重点跟踪培训班学习考试未合格人员及未报名人数，督促应参培员工加快学习进度，在规定时间完成学习任务及考试。

　　作为江宁区分公司教育培训管理员，丁飞鸿在抓重点远程培训工作上很有章法：“组织实施很重要，结合远程培训学习时长、截止时间与生产作业强度等因素制定先金融后寄递的学习计划；同时，实行支局长（班组长）负责制，压实责任抓过程和实行绩效挂钩制，奖优罚劣抓管控。”

　　抓金融从业资格 

　　在2月中旬，南京市分公司首场基金从业资格备考辅导培训启动，73人报名。

　　一方面，南京市分公司建立由教育培训中心教师、区分公司培训管理员和参考人员组成的微信群，开发打卡小程序每日上传学习成果。另一方面，每日在群里布置当天学习任务，通过“咪鸭课堂”进行视频学习和章节测试，每阶段分享考点精析供参考人员作为补充资料进行复习，每周通过“宁邮微刊”进行阶段测试。截至目前，该分公司已完成两轮阶段测试。 

　　“随着第三阶段测试的开始，整体备考计划将进入错题整理和综合测试阶段，同时，从业人员持证率纳入二级单位绩效考核。”达永红说，基金是当前金融业务发展重点，根据发展需求实时做好业务培训、技能提升等工作显得格外重要，鼓励员工升等升级和加入高技能、复合型人才队伍。 

　　抓寄递岗前培训 

　　紧贴生产实际要求，2020年首场寄递揽投员岗前培训采取远程培训的方式进行，培训人数21人。 

　　“会在学员学习过程中，指导平台操作方法及学习问题答疑，学员培训累计学习时长达到要求后方可参加远程考试。”教培中心业务教师赵以曦介绍，培训内容上，除掌握公司概况、企业文化、法律法规、邮件安全、操作规范等课程外，还新增“疫情期间投递安全注意事项”课程，让新进员工在工作中树牢防疫意识，确保揽投工作顺利进行。 

　　此外，该分公司启动寄递岗位履岗补短培训及复考，500多名寄递揽投人员将通过“宁邮微刊”在线专题开设的履岗补短专项课程进行学习补短。课程主要包含标快投递服务质量规范、禁止寄递和限制寄递物品规定及邮政投递服务规范等内容。

　　“实用，都是投递员日常工作中会用到的干货。”建邺雨花区寄递事业部副经理徐成龙说，服务质量是业务发展的“生命线”，提升履岗能力大有必要。