一年之计在于春，眼下正是春季学期的开始，也是疫情防控的关键时期。内蒙古自治区教育厅发布通知，全区中小学生延迟开学，要通过网络、电视等方式开展线上教育教学。为了保证学校“空中课堂”的教学成效，内蒙古区邮政分公司积极沟通协调，于2月14日联合内蒙古区教育厅下发了《关于做好2020年春季中小学教材配发工作的通知》，承担全区中小学生的教材配送工作。截至3月23日，全区12个盟（市）分公司分别与300余所中小学合作，教材配送累计揽收达35万余件。

　　抢时抢速  让师生互动装备满格

　　3月1日，呼和浩特市绿地小学学生家长郭先生从邮政投递员手中接过学校邮寄的教材，舒了一口气：“这两天正盼着呢，结果这么快教材就收到了，太及时了！”郭先生正担心不能赶在网上开课前收到教材，就接到了投递员的电话。“问我什么时间方便接收，速度快，而且服务热心，挺满意的。”这满意的背后，是内蒙古全区各级邮政分公司以“战斗”状态迎接考验的全面布局和与时间赛跑的“邮政速度”。

　　早在2月初，内蒙古区分公司提前安排部署，建立自治区级首席营销经理机制，积极与区教育厅沟通教材配送事宜。各盟（市）、旗（县）分公司迅速建立各级首席营销经理机制，畅通信息沟通渠道，自上而下形成了三级营销体系，网格化快速高效推进合作进程。各级邮政组织市场营销部及各环节营销骨干分片包干，对教育局、新华书店、学校三方进行逐一走访，并专门制定了配送标准和具体流程，全面支撑疫情防控期间停课不停学。为确保教材配送及时、准确、安全，各级邮政制定了细化落实方案，协调教材配送和名址信息核对等具体事项，为中小学配送教材顺利推进提供了保证。

　　为加快教材配送速度，各盟（市）分公司调度人力和车辆资源，优化作业流程，为教材配送提供强有力的服务支撑。其中，乌海市邮政分公司结合实际合理精简工作环节，动员全体员工参与教材打包处理和配送；阿拉善盟邮政分公司组建运输、分拣、投递等8个工作小组，发动机关5个党支部组织40余名党员成立两个党员突击队，开足马力加快分拣、投递速度；额尔古纳市分公司党支部全体党员、积极分子主动请战到一线，挑选市区内最偏远或名单最多的区域配送，缓解投递压力……

　　“邮政帮我们邮寄教材，保证了学生网课的质量，在这样一个特殊时期，让我们感受到了邮政行业的担当精神。”呼和浩特第十六中学副校长闫淑清称赞道。

　　尽心尽力  为空中课堂精准助阵

　　此次教材配送服务，送书上门的暖心举动不仅得到了广大师生及家长的大力支持，也赢得了媒体的广泛关注。人们对“逆行者”和“绿衣天使”有了更深层次的了解和认可。

　　2月24日，多伦县第二中学通过“多伦二中”微信平台发布了一封感谢信，字里行间表达了对邮政“国家队”的服务的真诚赞美。信中写道：“在这关键时刻，他们是多伦二中校园里当之无愧的‘最美逆行者’和‘绿衣天使’，他们用实际行动，彰显了敢于担当、直面挑战的邮政人的风采与魅力……我们相信当孩子们捧着崭新的教材，一定会感激他们的付出与努力，一定会感念他们逆行时的不易，一定会感怀他们乐于奉献的精神。”

　　这些赞美和认可来之不易。为全面保障教材配送安全高效，内蒙古全区各级邮政企业党委班子成员带领教材配送工作小组奔赴校园一线，靠前调度指挥，教材打包、分拣、发运采用流水线作业方式，避免重复劳动，提高工作效率。在收寄环节，全部加盖教材专用章，从学校分装再交接细分到投递部，对教材数量进行二次核对，确保准确无误；在投递环节，优化人力物力资源配置，组建专门的投递队伍，就服务话术进行专业培训指导，同时对教材分装场所、投递车辆和邮件包装等做好消毒处理，确保教材寄递零延误、零破损、零丢失、零投诉，全方位提高用户的服务体验。

　　巴彦淖尔市邮政分公司制定了中小学教材配送期间做好疫情防控的预案，对收寄、投递各环节消毒，分时段分批次通知用户，“无接触”取件等进行了详细安排，杜绝因取件人群集中而发生疫情传播的问题。包头市邮政分公司为青山区北重三中、北重五中等学校专项配送试卷类教辅材料1499件，化解了备战高考学子的燃眉之急。据呼和浩特市邮政分公司寄递事业部副总经理于俊峰介绍，目前，呼和浩特市分公司教材配送项目合作学校已经突破100所，尽管时间紧、任务重，但从学校上门收寄到书本消毒，再到最后上门投递，整个服务流程都是按高考录取通知书的严格标准进行的。

　　“越是这种急难险重的关头，邮政越要挺身而出，以责任为先，体现‘国家队’的担当。”内蒙古分公司寄递事业部副总经理张渊智告诉记者。劲风才知劲草，急难方显担当。这次教材配送项目是疫情当下，内蒙古邮政响动全区12个盟（市）、107个旗（县）的壮美和声，通过自上而下为学校“停课不停学”所付出的共同努力，不仅对疫情防控作出了积极贡献，也生动地描绘出中国邮政和邮政人的精神底色。