小人物大情怀 投递员王国民的战“疫”生活

　　一年之计在于春！当前，正是春耕生产的重要时节，但时值新冠肺炎疫情防控的关键阶段，南充市营山县各乡镇均实行出行管控，农户出不来，邮政农资人员进不去。春耕刻不容缓，不怕困难的邮政人行动起来了，早上6:30，营山县消水邮政所街市投递员王国民便早早地来到支局，开出他的投递三轮车，搬肥料、装肥料，忙碌的一天便开始了……

　　赶前抓早，积极备战春耕。从正月初六开始，王国民就装上肥料准备给村里的种植大户进行配送，但是消水镇各村道路口均设置了防疫检查卡点，外来车辆无法通行。考虑到乡村运输难、租车难等问题，王国民自己购买了价值1.6万元的三轮车（最多可载1.5吨）用于肥料转运，极大地解决了下村销售肥料、种子运输的困难。“这样我就能将客户预定的农资按时送到他们家中，邮政是块金招牌，更是老百姓的口碑，口碑好了，市场就有了。”老王信心十足地说。

　　运输工具解决了，怎样才能允许进村又成了王国民心中一大难题。他一方面向县分公司上报，希望县分公司与县委县政府相关部门协调，争取邮政农资运输车辆能正常通行；一方面利用与当地干部群众建立的深厚人缘关系，多方联系沟通，终于拿到当地政府出具的通行证，使得下乡、下村销售肥料成为了可能，为抢占市场赢得了先机。“疫情期间，正值春耕时节，现在各乡镇都不逢场，我们又不能上街订购农肥，邮政送货上门，解决了我们的春耕之需，关键时候，还是邮政靠谱。”村民们感激地说。

　　统筹兼顾，投递销售两不误。为保障用户防疫物资和日常生活物品的顺畅寄达，同时做好肥料、种子销售，每天早上6点半，王国民就拿着通行证，带着消毒液，拉着满满一车肥料下乡沿途售卖，看到用户就主动拿上消毒液喷在邮件和自己身上，以便让乡亲们放心。一车肥料卖完回来，邮车也到支局大院了，王国民在其他同事协助下卸下成捆报纸，便开始拆报、套报，这份活要求的是手快。这项工作完成后，王国民将沿途经过的村的邮件报刊按顺序排好装袋放在再次装满肥料的三轮车上，开始一边销售肥料，一边投递邮件。

　　上午10点，村民李国庆一边帮忙卸下自家订购的两袋肥料，一边说：“邮递员送肥料到家门口，我就不用专门去镇上了，不仅省时省力，还节约了点路费，也避免了更多的人员接触，真是太感谢邮政了！”“不管是一袋种子还是百斤肥料，只要是村民有需求，老王都会给我们送到家门口！”投递结束，第二车肥料也卖完了，等他骑着电三轮回到家已是下午一点半，桌上的午饭早已冰冷……

　　情系邮政，舍小家为大家。王国民几乎年年都有因雨雪滑倒摔伤，耳朵、手、脚冻伤的情况，但他从未因“这些小事”请假。三年前，妻子身患癌症，高昂的医疗费用，家里已没有多余的钱去请护工。2020年1月，妻子病情加重，长住医院，每天只能用营养液维持。正当大春时节，王国民在送完肥料、邮件、报刊后，还要在医院陪护，每天晚上能睡2个小时对他来说成为奢侈。因为长期白天上班、晚上陪护的“连轴转”，短短一个月，王国民瘦了12斤。“我家人都叫我请假一段时间，不要这么劳累，如果我的身体跨了，那家里就真的跨了。但现在正是‘三农’产品销售旺季，过了这半个月，再想出去销售，市场都没有了；而且每天一百多个包裹需要投递，我如果不上班，今年网点的分销收入将出现巨大缺口。我不能因为我家里的这些小事，拖累整个网点全年业务收入的完成。”

　　真诚服务，付出赢得回报。今年52岁的王国民，从1984年进入邮政工作时，就是营山县分公司消水邮政所的投递员兼农资配送员。用他自己的话说，投递员这个岗位干的时间长了，就有感情了。36年来，每到春耕时节，王国民每天早上6点多就来到支局，处理好日常的邮件并分发装袋后，就开始整理车辆，装化肥、农药、种子，然后开始投递、配送农资，忙到晚上八九点才回家。

　　工作中，他特别注重和用户的交流，在交流中积累销售经验，建立干群关系，为完成各项业务打下了坚实的基础。由于投递村庄离镇上较远，交通不便，不少村民尤其是老人经常托王国民从镇上给他们捎带东西。王国民身上随时揣着个小本，上面密密麻麻详细记录着老百姓的需求，该捎带的东西从不落下。他的小本上也详细记录了农户订购农资的种类、数量、约定送货上门的时间，对肥料、种子的使用方法和用量也分门别类的进行了说明。比如哪种土地适合什么种子，和哪种肥料搭配更高产，每亩能增收多少等。同时，他还注重抓典型，每到一个村庄，就宣传谁家用了邮政的种子、肥料，产量提高了多少等等。在从事农资配送工作以前，王国民对农作物的病虫害防治知识一知半解，从事农资配送以后，为了能够留住客户，他就买书自学病虫害防治知识，镇上有相关的讲座，他也会积极去听。老百姓平时地里遇到病虫害，只要给他打个电话，他都会耐心地帮忙解决。

　　真诚、热情的服务赢得了当地老百姓的信任，这也是他在“三农”产品销售中一直名列全县前茅的关键。“老百姓很现实，也很实在，只要他们认可了你的服务、认可了邮政的产品，就没有干不好的农资配送。抓‘三农’分销要像抓余额一样，不怕苦、不怕累，通过各种渠道和亲朋好友，走村串户了解群众信息，随时了解‘三农’客户的需求，心中要有一本帐，才能真正把‘三农’产品推向市场。”王国民笑呵呵地说。

　　“功夫不负有心人”，王国民每年揽订私人报刊金额都在3000元以上，销售邮票近20000元。去年，王国民个人揽储100多万元。今年截至3月4日，他个人累计销售肥料35吨，完成计划的159.09%；销售种子323公斤，完成计划的121.43%。

　　36年来，不论岗位怎样平凡，王国民以特有的情怀坚守自己的事业，履行着邮政的责任和担当，用实际行动践行了“人民邮政为人民”的服务宗旨。