“收获好大，送你小花花。”4月3日，在某直播平台的直播间里，500余名网友在线收看一场关于基金投资解读的直播，观众积极互动，纷纷给主播点赞。这是安徽省邮政分公司组织优秀理财经理开展的线上直播，也是旺季营销“变”的举措之一。

　　金融旺季营销活动开展以来，安徽邮政在继承成功做法的基础上，推陈出新。特别是疫情发生后，采取一系列举措，实现了疫情防控和业务发展的两手抓、双胜利，旺季新增余额、新增余额增幅、新增余额市场占有率、基金业务完成率等多项指标排名全国邮政第一，余额规模提升至全国邮政第七位，实现新跨越。

　　不变的是发展理念

　　“每个月18日在微信上抢购1元美食、中旬到网点领取套餐送的礼品、28日参加大抽奖……邮政就是天天有活动，好多在线上参加，特别方便，总给我带来惊喜。”近日，亳州市民楚女士谈到邮政举办的各类活动如数家珍。

　　金融业务高质量发展的基础是客户。安徽邮政坚持“金融业务不能松”的发展定位，做大客户基数、增强客户黏性，构建紧密型客户关系，这是安徽省分公司党委书记、总经理陈洪涛反复强调并要求全省邮政积极践行的发展法宝。基于此，安徽邮政根据资产将客户分为5个星级来维护，借助“邮储食堂”“安徽邮政-微金融”微信公众号等平台，开展“美食一元购”“月月大抽奖”“服务套餐”等特色权益活动，为业务长远发展打下了坚实基础。今年旺季营销活动期间，存量客户资产提升对余额增长的贡献率达到68.1%。

　　对于既定目标执着的追求不变。受疫情影响，原来门庭若市的网点，没有客户上门。旺季之初确定的发展目标，要不要调整？网点人员有观望，内心有波动。2月初，安徽省分公司及时召开线上推进会，下发指导文件，提振发展信心，明确既定目标不变，及时消除了员工顾虑。全省邮政坚定以余额为中心、质效发展的大金融发展理念，推进了储蓄、保险、基金、理财等业务的发展。安徽邮政在余额规模实现位次提升的前提下，保费规模从全国第十位提升至第八位，新增净值型理财日均保有量和基金销量均居全国第三位，较好满足了客户需求。同时，注重考核措施引导，旺季期间新增价值存款438亿元，三年期存款下降了37亿元，发展质量明显提高。

　　不变的是奋斗精神

　　“我们的员工是安徽邮政最宝贵的财富、最自豪的根本！他们是我们最可爱的人！”4月3日，在安徽省分公司召开的代理金融旺季营销表彰会上，陈洪涛动情地说。疫情发生以来，安徽邮政各级领导以身作则、靠前指挥，广大一线员工更是舍小家为大家，无私奉献、忘我拼搏，涌现出许多感人的事迹。

　　金寨县的汤家汇镇靠近湖北省，旺季期间出现了14个确诊病例，是全省的重灾区。根据地方政府的要求，网点从2月8日至3月1日停业。面临着前所未有的考验，汤家汇营业所负责人余文静在做好安全防护的同时，带领员工及时调整营销方式，坚持每天电访，提示客户以手机银行转账、微信提现等方式办理业务。太湖县小池营业所的负责人周冬保患有严重的腰椎间盘突出，为了不影响旺季发展，主动推迟手术，带领员工电访联络客户，在他的带领下，小池所连续三年荣获全省邮政“百强网点”称号。宁国市分公司山门支局负责人范一玲，家里有70多岁的老人和2个小孩需要照看，生病期间仍然坚守岗位，晚上回家后料理好老人和孩子再去医院打点滴，就这样坚持了20多天才恢复健康，最终带领团队超额完成任务。这样的例子在安徽邮政比比皆是，他们闪亮的奋斗精神造就了今天的成绩。

　　变的是应对举措

　　“晚上好，各位亲，明天网点有活动，办理业务就能1元换购西芹1斤，期待大家参加。”4月6日20时，在泗县邮政“山头VIP客户交流群”中，网点负责人发布了活动信息后，发了一波微信红包，群里立刻沸腾起来。“明天一定参加”“最近福利真不少”……群里交流互动不断。疫情发生以来，这样的客户维护群，安徽邮政共新建7400个，群人数突破76万人，宿州、安庆等地邮政线上微信群人数超过10万人。

　　疫情发生后，面对市场环境的变化，安徽邮政积极应对，主动作为，第一时间部署疫情防控和旺季营销工作，及时下发《关于疫情期间做好金融业务线上经营服务与管理工作的通知》《关于进一步做好疫情防控期间稳存增存工作的通知》，对到期客户联络、待存资金蓄客、线上渠道揽收等重点工作做出具体指导。全省邮政统一行动，及时调整发展策略，广泛开展微信聚客、蓄客蓄金、线上营销活动。

　　多年来，安徽邮政顺应交易线上化的发展趋势，布局电子银行等线上渠道，为应对疫情冲击赢得了主动。全省邮政现有电子银行客户933万户，电子渠道交易替代率达90%。运营的“安徽邮政-微金融”微信公众号有粉丝73万人，软文阅读量达115万人次，线上活动参与数突破30.2万人次，这些线上渠道在特殊时期发挥了重要作用。

　　营销措施的“变”还不止于此。借鉴电商平台“直播带货”的模式，疫情期间，该分公司安排优秀理财经理，在抖音、腾讯等平台开展保险产说会、线上沙龙等近600场，传播理财知识，满足客户需求，促成保险出单近400万元。2月，在柜面交易量大幅萎缩的同时，全省邮政通过电子渠道销售理财50.19亿元，销售保险10.18亿元，销售基金6.72亿元。

　　“我们将以‘1+2’活动模式常态化利用各类线上平台开展培训、直播等活动。”该分公司金融业务部负责人孙荣阔表示，安徽邮政正在聚焦疫情后经商创业机遇、子女教育规划、健康养生保健等主题策划线上活动，每个月在省级邮政层面统一组织1场大型沙龙活动、网点自行组织2场小型沙龙活动，打破人数、时间、空间等条件的限制，分层做好客户维系。