4月1日9点，湖北省武汉市江汉区远洋朗院小区门前，一名宅急送投递员将一件包裹交到湖北省邮政分公司帮扶社区的党员志愿者易继全手中后，就继续自己的投递工作了。接下来，易继全会联系收件人，约定领取时间和领取地点。

　　湖北省邮政分公司直属机关党委于2月14日发出号召，动员直属机关党员下沉基层帮扶社区。400余名党员积极响应，迅速到武汉市相关社区报到，参与小区值守、入户排查、物资分发、药品代购等工作，协助疫情防控工作。

　　疫情防控期间，快递包裹是维系武汉市居民基本生活物资的重要渠道之一。为保障广大居民安全，武汉市邮政管理局数次发布公告，提示广大居民通过使用智能包裹柜、到网点自取等方式领取包裹。但由于居民出入小区不便，加之代收点歇业，投递员无法使用设立在小区内的智能包裹柜等，居民领取包裹仍有诸多不便，同时也增加了投递员的工作时长和劳动强度。面对居民迫切的寄递服务需求，湖北省分公司部分下沉社区的党员志愿者选择干回“老本行”，在帮扶的小区代投包裹。

　　至目前，在东西湖区卧龙丽景湾小区帮扶的湖北省分公司办公室党员李强已经代收代投了700余件包裹。每天上午与投递员完成交接后，他就忙着“开张”了——用酒精对包裹全面消毒，按序摆放好包裹，电话联系居民分时段领取，对暂时无法领取的包裹做好标注并约定领取时间……

　　除了日常忙碌，李强还为小区居民提供“增值”服务。原来，在通知收件人取包裹时，有部分居民还在外地，听说李强是下沉基层的党员，又是小区业主，大家对他格外信任，询问能否把包裹暂存他家，待返回武汉后再找他领取。考虑到这样可以减轻投递员的工作，与揽投部沟通后，李强将20余件此类包裹暂存在家里。

　　“强哥代收代投的小区包裹没有出现任何差错，我要为他点赞！”与李强对接的武汉市邮政分公司东方马城揽投部投递员叶啸宇说，因为卧龙丽景湾小区门前的智能包裹柜出现故障，他投递包裹时只能在小区门口一个个给用户打电话通知取件，花一两个小时是常有的事儿。而有了李强在小区做“中转站”，他只需要10分钟与他交接好就可以了，工作效率提高了很多。

　　社区和物业对邮政所做的这项工作非常认同——邮政党员志愿者在收到包裹后，严格按照流程对包裹进行登记、二次消毒，再电话通知居民错时领取，避免集中领取造成交叉传染风险；遇到居民外出或上班，就投到智能包裹柜中或约定领取时间；如有行动不便的老人还直送到家中。这些贴心的服务在有效防控疫情的同时，也极大方便了居民的生活。

　　湖北省分公司市场营销部数据中心党员张闻在小区协助包裹投递时，接收了一件非本投递段道的错分邮件。随后，他了解到收件人是一位80多岁的空巢老人，身患多种疾病且行动不便，包裹是在外地的儿子给他寄来的药品。当得知包裹错分后，老人非常焦虑，张闻耐心安慰并承诺当天送达。结束当日投递工作后，张闻步行一个多小时将包裹送至老人家中，老人感动得热泪盈眶。

　　文章开头提到的为宅急送代投包裹，也属于湖北省分公司直属机关党员志愿者的日常操作之一。虽然是邮政企业的员工，但部分党员志愿者在与社区安排的其他工作时间不冲突的前提下，积极协助坚持服务的其他快递公司投递包裹，更体现了守望相助的情义，让“快递小哥”们感到特别温暖。

　　3月17日，下沉江汉区远洋心里小区帮扶的党员志愿者黄瑶涵，在小区智能包裹柜里发现一件无着包裹。经过辨认，她发现这是一件其他快递公司的包裹，便主动联系上了快递员。原来，这个包裹入柜时间已经很久，快递员都忘了包裹放在哪里，收件人早就进行了投诉，快递员也向收件人进行了赔偿。接到黄瑶涵的电话，快递员迅速赶到并将包裹送到收件人手中，收件人因此撤销了投诉，快递员对黄瑶涵之举再三表示感谢。

　　据统计，截至3月31日，湖北省分公司直属机关共有134名党员志愿者参与了小区代投包裹帮扶活动，累计投递包裹20714件。

帮扶一线的党员与投递员交接当天代投的包裹。 李晓东 摄