四川邮政表彰包裹快递业务劳动竞赛“服务明星”

　　4月14日，中国邮政集团有限公司四川省分公司、中国邮政集团工会四川省委员会联合发布了《关于表彰2019 年度四川邮政包裹快递业务“服务明星”劳动竞赛先进集体、先进班组及先进个人的决定》（以下简称《表彰》，对全省邮政6个集体、6个班组、35个人进行了表彰，以激励先进，充分调动服务质量战线人员的积极性和创造性，全面提升四川邮政包裹快递业务服务质量。

　　据了解，2019 年，全省邮政包裹快递业务服务质量9 项指标全面达标，且全部进入全国前十。派揽订单及时揽收成功率从1 月的80.18%升至最佳月的96.57%，全年排名全国第10 名；国内标快、快包异常发生率从3 月（3 月1 日上线）的15.19%、25.38%分别降至最佳月的4.8%、7.59%，全年排名分别为全国第6、全国第10 名；异常调度及时解决率从3 月的65.82%升至最佳月的98.62%，全年排名全国第7 名；国际EMS、国际包裹异常发生率从10 月（10 月1 日上线看板系统）的5.84%、10.28%分别降至最佳月的3.92%、5.67%，全年排名全国第1 名；有责投诉率从1 月的万分之3.95 降至最佳月的万分之1.57，全国第3 名；问题邮件一次解决率从1 月83.81%升至最佳月的92.53%，全年排名全国第10 名；理赔及时率从1 月56.83%升至最佳月的100%，全国排名第一。

　　《表彰》指出，全省邮政服务质量战线全体人员要向受到表彰的先进学习，不断提高专业能力和服务意识，为推动四川邮政高质量发展作出更大的贡献。