汪清邮政开展员工服务礼仪培训

　　为提升邮政企业形象，增强员工文化素质修养，4月30日下午，汪清县分公司邀请延边州委党校的老师 ，为全体窗口服务人员举办了一场别开生面的服务礼仪培训。

　　汪清县分公司总经理高曰琦首先做动员讲话，他表示：金融人员是站在服务最前沿的战士，直接面对客户群体，更能代表邮政的整体形象，必须持续推进员工服务语言标准化及服务行为规范化，遵循行业规律、市场规律、价值规律，坚持以用户视角、竞争视角、行业最佳视角设立服务标准，践行“以客户为中心”的服务理念，树立主动服务意识，提升企业形象。

　　随后，党校老师通过细致生动的讲解向参训人员详细介绍银行服务礼仪中的属性、特点、原则，全面讲解服务细节、社交礼仪、服务异议处理等知识，使参训人员掌握服务礼仪的重要性及魅力所在。

　　本次礼仪培训，通过系统讲解理论知识与生动形象的日常案例，让大家在高涨的学习氛围中掌握了许多实用性服务礼仪知识，受训人员表示会后将把所学知识融入到实际工作中，以“微笑、热情、周到”的贴心服务对待每一位用户。（吉林邮政工会）