三大“锦囊”，“酒都推手团”明星战队的成单秘笈

　　12人荣获全国农村电商提质增效劳动竞赛“邮乐小店最佳推广奖”、9人荣获全国农村电商提质增效劳动竞赛“优秀电商扶贫能手”称号，9人荣获四川邮政农村电商提质增效劳动竞赛“邮乐小店推广能手”称号，连续7个月位列全国邮乐小店战队前10名，这是2019年宜宾邮政邮乐小店推广战队“酒都推手团”交出的战绩。

　　宜宾邮政“酒都推手团”邮乐小店战队成立于2019年9月，战队一共有18人，核心成员13人，成员既有员工家属、退休职工，也有来自市县分公司渠道、市场、办公室、人力、文传等不同专业、不同岗位的在职员工。

　　虽然来自不同的地方，但他们都有一个共同的特点，那就是对邮乐小店的热爱。在集团公司、省分公司农村电商提质增效的倡议下，宜宾邮政探索出一条优质邮乐小店店主的培养路径，以发展社群营销为基础、推介优质产品为根本、促进农产品进城为目的，从全市金牌店主中选取一部分小店主组建成“酒都推手团”邮乐小店战队，目前战队每位成员都拥有自己的忠实客户群，战队每月实现订单量5000余单左右，实现销售金额20万元左右。

　　这份骄人战绩是怎么实现的呢？

　　想知道战队的成单秘笈吗？

　　让我们一起走近“酒都推手团”

　　来看看他们的“锦囊妙计”

　　锦囊一：建立微信客群，抓实社群营销

　　要想成单量有质的提升，建立自己的客户群是关键。战队成员客户群里的初代客户大多来自自己身边的亲戚、朋友。第一批客户有良好的购物体验，就会形成裂变效应，会源源不断地将身边的朋友变成客户，久而久之便会积累起一大批忠实客户。

　　战队成员每天坚持在客户群里向客户推介好的产品，让自己的邮乐小店变成客户的线上水果店、小商超。小店的“领头羊”邓惠惠，是一名邮政员工家属，她建立了一个客户微信群，群内成员共有254人，4月已经实现销售1900单，她的佣金月均达到2800元，是名副其实的宜宾邮政邮乐小店销售之王。

　　锦囊二：先买先试先体验，互帮互助互推荐

　　要想让客户有好的购物体验，选择好的商品推介给客户是关键。在战队微信群里，成员每天都会在群里分享自己在邮乐购买产品的体验和客户的反馈，将产品拍照整理好图片、文案供战队成员参考使用，时常交流产品到晚上10点、11点。

　　“重庆的伦晚脐橙味道怎么样？”“客户最近想吃苹果了，大家有好的推荐吗？”“牛奶的活动什么时候开始啊？”……战队成员个个练就了自动搜索全国美食地图的本领，对全国各地的产品如数家珍，山西的玉露香梨清甜无渣，咸阳的普罗旺斯番茄香甜瓤沙，大别山月子鸡蛋个小味香，山东的苹果又脆又甜等等，人人都是美食试吃家，自己先买先试吃，从客户的角度出发，让客户不踩坑，找寻最优质最实惠的产品。

　　锦囊三：用心售后、真心服务

　　除了向客户推介好的产品外，做好售后跟踪也是关键。战队坚持“用心服务，诚心经营，细心售后”的“三心”理念，让客户买的舒心、吃的安心。战队成员在成单后，会及时跟踪客户订单的状态，订单是否按时发货，客户有没有正常签收，产品有没有破损等，都是成员最在意的。

　　邮乐的产品以生鲜水果为主，在运输过程中出现有损坏是难免的事，战队成员将客户遇到的售后问题整理出来，按订单未按时发货、包裹遗失、产品损耗等方面分别整理出相应的售后处理流程，并指导客户按照正确的方式进行售后申请。第一时间追踪订单状态，第一时间解决客户售后问题，第一时间积极分享购买体验，这样的售后方式得到了客户的认可，也让很多初次购买的客户变成了忠实客户。