成都市双流邮政开展“规范化服务”比赛

　　为弘扬劳动之美，进一步推进“以客户为中心”的理念，迎接“五一”劳动节来临。4月29日晚，双流邮政工会举办了一场以“心系客户，共创未来”为主题的规范化服务比赛活动，旨在大力推动服务向规范化、精细化和高品质转变，进一步提升一线人员服务水平，提升客户体验度。

　　整个比赛从4月22日起分三个阶段进行，先由各领队抽取竞赛相关题目开始组队准备，再提交形象展示视频，最终进行现场评定。15个支局、3个营业班组、5个营业（经营）部根据综合条件分成5个组参加了比赛。

　　现场比赛通过设置各种模拟场景，分为礼仪风采展示、服务知识问答、服务情景模拟三个比赛环节，充分展示了邮政员工良好的综合素质和积极向上的精神面貌，检验了一线员工规范服务知识，以及在实际服务场景中的规范处理和灵活应对技巧。比赛现场高潮迭起、气氛热烈，使大家在比赛中获得了欢乐、增长了知识、得到了锻炼。