马鞍山邮政工会开展星级服务窗口“回头看”检查活动

　　为进一步提高邮政窗口的服务质量和文明服务水平,巩固马鞍山市分公司星级规范服务窗口的创建成果，市邮政工会与5月5日—5月22日对全市星级服务窗口开展规范管理“回头看”检查活动，提高星级窗口的优质服务、优美环境、优良次序活动以及文明服务、规范服务水平，全面提升邮政窗口服务形象。

　　此次“回头看”活动专门成立检查组，市分公司工会在4月份发文，组长由杨文副总经理担任，成员分别由党建工作部、服务质量部、营业局、县分公司工会主席等人员组成。活动每季开展一次，工会将会同相关部门将不定期组织市、县人员对各星级网点单位进行检查，检查方式将采取互查、现场检查、查调录像等等多种形式进行。从第二季度检查情况来看，所有网点对这次活动都知晓并高度重视，不但网点软、硬条件都有所改观，网点人员精神面貌都耳目一新，从而进一步展示邮政员工风采，体现邮政服务理念。