瞄准“商贸客群”是金融营销竞赛的重要抓手

       商贸客群是邮政金融客户的重要客群，“聚合支付”是连接商户和客户的纽带，是改变存款结构、促进余额增长的重要手抓手。

                                                                                   早行动，早部署

       南充市南部分公司在2019年12月下旬组织金融业务部、市场营销部和各乡镇网点召开聚合支付专题会议，对2020年聚合支付发展作了详细的部署，以瞄准“商贸客群”作为金融营销竞赛的重要抓手，对代理金融余额“增量不增收”“存款结构不合理，二、三年期存款占比过高的问题”进行专项研讨，制定了盯紧商贸客群，以发展聚合支付为手段，强力推动南部邮政代理金融的余额结构调整，制定出台了南部县分公司金融营销劳动竞赛方案及配套文件，激励县公司全体员工积极参与专项营销劳动竞赛活动。

                                                                                  送情送礼，维护到位

       为有效维护商贸客群，为年后商户资金揽收做铺垫，一是制定战法。县分公司利用百度地图或者大众点评APP准确定位网点3公里半径范围内的现有商贸客户资源、分布情况，并制定走访地图。各网点制作商贸客群信息汇总表，在实地走访过程中收集、记录商户主营业务、商户主基本情况、员工情况、日常客源、商户优惠活动、商户产品持有率等有关情况。在做好外部商户资源盘点的同时，并对网点现有存量商户以及熟悉客户进行盘点，按照其区域、主营业务、开发价值等进行分类。二是支撑到位。县分公司在去年四季度制作聚合支付优势“明白卡”20000张，自购收款播报器2000个、准备1元面额零钞50万元分配到网点，用于商户拜访建联，加深网点与商户之间的感情；三是维护到位。县公司在2019年12月下旬开展“我给商户拜早年”活动，各网点选择当地的优质商户（每个网点不少于10户），进行年前商户上门拜访，网点人员拿着礼品（油、四件套等）对商户进行拜访，顺便宣传聚合支付的优势，取得客户信任。

                                                                                   疫情问候  关怀到位

       在疫情期间，网点无法继续开展走访类活动，于是将商户维护活动转到线上维护，通过微信群普及相关防疫知识，通过电话联络送温暖、送问候活动。在疫情防控物资比较紧缺的情况下，县公司组织力量采购一批口罩、消毒水等用于赠送商户，商户对此非常感谢，纷纷表示等疫情过后一定将资金放到邮政来。

                                                                                  日常督导   管控到位

       县分公司金融业务部督导人员分片区对网点进行日平台的管控和督导，每天通过微信视频、YY等交流方式对相关网点进行一对一督导帮扶，连续3天未达到日平台的网点，督导人员专程前往网点，找不足、想办法、找爆点，确保网点的发展进度和发展激情不松懈。

       通过多措并举的战法，通过县分公司全体员工的共同努力，在2020年1-3月，南部分公司一季度聚合支付新增客户871户，完成二季度市分公司计划的323.5%；4月-6月，二季度快捷绑卡累计新增客户1626户，完成二季度市分公司计划的180.7%，新增聚合支付客户数和完成进度连续两个季度排名全市第一。从2017年11月至今累计发展聚合支付商户8812户，其中有效商户7758户，交易金额达到4.40亿元。