战“疫”情，促发展，我参与——霍邱县分公司潘集支局负责人朱同琴

　　“不能像医护人员一样冲到最前线，那我能做什么？”，在这个特殊的春节里，面对新型冠状病毒引发的肺炎疫情，霍邱县潘集邮政支局长朱同琴同志不止一次这样问自己。防护、经营两手抓，服务、发展两手硬，朱同琴同志积极投身防控战“疫”斗争中，用自己的实际行动践行初心和使命。

　　身为一线负责人，朱同琴同志深知打赢疫情防控阻击战,重点在“防”，而邮政网点又是特殊的服务机构，人员来往复杂，疫情防控压力很大，于是她根据网点自身情况，采取“内外兼修”的策略，因地制宜制定详尽的工作安排。一是做好网点内部清洁消毒工作，营业大厅、业务柜台、自助设备、门窗座椅把手等接触频繁的重点区域重点消毒，每天保证网点全面无死角消毒不少于三次;二是在网点门口设置“防疫监控点”，在营业区域设立体温测量区对每名客户进行体温测量，做到“一人一测量，一人一登记，一人一办理”，对于发现体温异常的，及时劝离，确保网点安全营业。同时为前来办理业务的客户进行疫情知识普及，积极引导客户采用手机银行等电子渠道办理业务，在保证金融服务“不断线”的同时，有效防控了疫情。

　　越是艰险越向前，疫情防控的非常时期，更是金融发展的奋战时期。作为网点负责人，在扎实做好疫情防控工作的同时，朱同琴同志始终不忘金融发展。她组织网点人员主动利用线上工具维护客户，通过微信群、朋友圈发送各类金融知识以及我行电子渠道各种线上活动，这样既营销了客户本人，又实现了以客带客。除此之外，朱同琴同志还指导网点人员利用CRM及云平台智能电话系统，主动开展线上营销，通过电话、短信，针对不同客群开展线上产品信息推送，进一步加强客户对我行产品和服务的了解和体验，解除客户因疫情原因担心金融服务受影响的后顾之忧，通过暖心行动推动线上营销活动取得实效。由于服务到位、方法得当，即使在特殊时期，潘集邮政支局的经营业绩在全省排名依旧名列前茅，在全省百强网点中排名第64位，百优网点中排名第45位。 疫情无情，人“邮”情，朱同琴同志作为霍邱邮政众多网点负责人的代表，在疫情面前，没有抱怨，没有退缩，有的只有承担国企的责任，肩负身为邮政人的使命，冲锋在金融服务第一线，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。