黑龙江邮政通报表彰2019年度全省邮政“五星闪耀”网路运行及服务质量劳动竞赛先进单位、先进集体和先进个人

　　2019年，黑龙江省分公司、省邮政工会开展了全省邮政“五星闪耀”网路运行及服务质量劳动竞赛，推动全省邮政网路运行及服务质量各项指标实现了显著提升，其中：包裹快递邮件全年累计收寄量5853万件，同比增长22.09%；网运全年累计处理量3.51亿件，同比增长144% ；累计投递量1.08亿件，同比增长22.92%，尤其是2019年“双11”期间，全省单日处理量峰值超过60万件，投递量峰值63.17万件，为日常量的1.8倍；标快、快包内部处理及时率和及时妥投率等集团对全省的战略绩效考核指标均高于集团达标值；全省地市处理中心包件人均处理效率年底较年初提高了62个百分点，哈尔滨邮区中心局包件人均处理效率年底较年初提高了5个百分点；全省智能跟单邮件异常发生率、理赔及时率年终完成情况均高于达标值，其中智能跟单异常邮件及时有效解决率、有责申诉率指标在达标基础上优势更加突出；智能跟单异常邮件及时有效解决率超达标值近40个百分点；有责投诉率改善万分之0.61；问题邮件一次及时解决率全年始终保持在90%以上，指标持续保持稳定。

　　按照《关于组织开展2019年全省邮政劳动竞赛的通知》（黑邮联〔2019〕15号）文件要求，在各单位逐级评选、择优推荐的基础上，经2019年全省邮政“五星闪耀”网路运行及服务质量劳动竞赛领导小组严格审定，黑龙江省分公司、省邮政工会通报表彰了在竞赛中成绩显著、表现突出的先进单位、集体和个人，授予齐齐哈尔市分公司、大庆市分公司、绥化市分公司“‘五星闪耀’网运先进单位”称号；授予牡丹江市寄递事业部网路运营中心包件处理班等18个班组“最佳班组”称号；授予哈尔滨市寄递事业部翟峰等33名员工“网运最佳个人”称号；授予佳木斯市寄递事业部张凤娇等16名员工“服质最佳个人”称号；授予牡丹江市分公司、大庆市分公司、鹤岗市分公司“投递服务质量优胜奖”称号；授予齐齐哈尔市龙沙区寄递事业部投递部等22个投递部“最佳投递（班）部”称号；授予哈尔滨市香坊区寄递事业部白志山等61名员工“最佳投递员”称号，对先进单位及先进集体颁发荣誉证书，对先进个人颁发荣誉证书并给予一次性奖励。

　　黑龙江省分公司、省邮政工会要求受到表彰的先进单位、集体和个人能够珍惜荣誉，再接再厉，在全省邮政网运及服质工作中再创佳绩；要求全省邮政各级网运、服质单位，要主动向先进单位、集体和个人学习，营造学习先进、赶超先进的良好氛围，带动广大干部职工继续发扬爱岗敬业、脚踏实地、开拓创新、勇于争先精神，为全力打造精益高效、质量稳定、客户满意的全省邮政寄递网络作出积极贡献。