“疫情防控期间，省外客户提交的茶叶订单运不出去，我抱着试试看的心态联系了邮政，没想到顺利寄到了客户的手中。受疫情影响，湖北英山地标产品春茶严重滞销，邮政再次出手相助，助力滞销茶叶走出大山，谢谢邮政。”6月1日，看到一排排整齐摆放的春茶包裹，湖北省黄冈市英山县大别茶坊总经理陈海军对邮政竖起大拇指。

　　英山县位于北纬30度黄金产茶带，是中国的名茶之乡、全国重点产茶县，现有茶园26万亩，年产干茶2.7万吨。茶产业已经成为英山乡村振兴的第一支柱产业。

　　新冠肺炎疫情给英山春茶的流通、销售带来极大冲击，严重影响了当地贫困家庭的脱贫。面对茶叶滞销难题，英山县上线“县长直播”，开展多轮电商平台直播带货。4月27日，县长田洪光再次走进助农直播间，变身“网络主播”，吸引近100万人次观看，实际成交额约31万元。

　　了解到此次线上直播活动后，英山县邮政分公司积极对接英山县科技经信局、茶叶办、电商协会，多次上门走访茶叶龙头企业。当前，英山县域内有茶叶企业102家，与邮政开展合作的有42家。其中，大别茶坊、英山云雾茶股份有限公司是此次县长直播带货中的销售主力军，也是邮政的老客户。为做好春茶寄递工作，英山县分公司开辟春茶寄递专线，指定运控中心专人负责茶企的对接工作，及时帮助他们排忧解难。

　　6月，春茶销售进入尾声。为抢抓最后的销售时机，在大别茶坊的车间里，每天都能看到英山邮政运控中心的揽收人员一趟趟往返，上门揽收。他们动作娴熟、有条不紊地进行封包、贴单、扫描、装车，干得热火朝天。在寄递现场，运控中心经理肖照明介绍道：“我们根据春茶业务量动态安排人员，分两班上门揽收。”

　　英山茶叶产量大，尤以英山云雾茶为著名。但茶叶易潮、易碎，茶叶外包装礼盒在运输过程中容易损坏，对寄递环节的要求较高。茶叶市场价格因口感、品牌、工艺等因素浮动较大，一旦出现寄递问题，理赔风险非常大。针对这一情况，英山县分公司在茶叶包装上想办法，针对茶叶易潮、易碎的特征进行特殊包装。在运输的过程中对注明茶叶的包裹集中存放，以免受到其他邮件挤压。同时，做好售后服务，指定专人及时跟踪邮件的处理流程，认真处理茶商的申（投）诉，确保客户服务满意度。

　　英山县茶叶办负责人介绍说：“今年受疫情影响，英山茶叶滞销比较严重。帮助茶企也是在帮助茶农，邮政助力寄递，缓解了茶企的燃眉之急，也给村民带来了增收致富的希望。”

　　从4月27日至5月31日，英山县分公司累计收寄大别茶坊、云雾茶股份有限公司春茶包裹8.35万件。春茶寄递项目有效带动了寄递业务的发展，仅5月，英山县分公司的寄递业务量达9.92万件，业务量增幅为150.6%；业务收入达30.66万元，收入增幅为98.4%，业务量和业务收入增幅均列全市邮政第1位。