来源:四川省邮政工会 | 时间:2020-06-09 |
截至5月31日,达州市邮政分公司5月份完成中邮长期期交新单保费4157万元,当月列全省第一位;全市累计完成中邮长期期交新单保费7751万元,完成省分公司下达的中邮长期期交全年目标的102%,提前7个月率先完成省分公司下达的全年中邮长期期交目标!
按照传统经验,二季度是代理金融全年发展淡季,又叠加新冠肺炎疫情的影响,面对客户不来网点、竞争对手影响和互联网经济冲击的窘境,达州市邮政分公司是如何转变思路,跳出“淡季”思维,多措并举,成功扭转局势的呢?
雄起!信心比黄金更重要
“守初心 担使命,宣邮将士齐奋进!宣汉邮政,雄起!”
“东风吹 战鼓擂,宕渠儿女不怕谁;拼命跑,全力追,中邮业绩天天飞!渠县邮政,加油!”
5月6日,在达州中邮人寿长期期交保险专项营销活动启动会上,全市七个县(市、区)分公司分为五大战区,146个网点战斗小组代表共同表达必胜决心。
启动会上,达州市邮政分公司宣传贯彻自办保险新发展理念、内含价值和激励政策,树立员工营销理念,强化营销意识,通过培训让员工详细了解激励政策、产品知识、营销思路、营销技巧、活动目标等,员工深刻理解保险保障理念和发展中邮期交是实现企业创收、员工增收的有效途径;同时,特邀三方公司对保险产品从营销思路、营销技巧、过程管控等方面进行讲解。达州市邮政分公司党委书记、总经理谢宝先为员工鼓劲说道:“信心比黄金更重要,我们要牢记‘红军精神’,在‘信、悟、用、提’上下功夫,提升工作的韧劲,积小胜为大胜,确保中邮长期期交活动目标实现!”
达州市分公司总经理谢宝先参加网点晨会,指导员工利用CRM系统等工具,为客户进行资产配置,根据客户实际找准主力客群因群施策。
在随后的工作调研中,市公司领导班子成员分别带队深入各县(市、区)分公司、网点与干部员工面对面进行沟通交流,参加网点的晨会和夕会,认真听取干部员工的想法和建议,收集基层的困难和问题,鼓励大家加油干,给一线干部员工带来了莫大的鼓舞。
细化发展目标,一步一个台阶
针对此次中邮长期险营销活动,达州市邮政分公司制定了详实的营销方案,将中邮长期期交“总目标”拆分为更容易实现的“分目标”,分三个阶段实施,减小县分公司和网点的执行难度,分散员工营销压力。
每个阶段活动结束后,市公司召开阶段总结视频会,分析得与失,进度落后的县分公司现场剖析原因;县公司召开网点支局长阶段动员会,明确网点进度,鼓舞网点士气,分析网点营销过程中存在的问题;距离相近几个网点召开网点片区会,相互学习好的做法,对遇到的问题集思广益,找出应对方法;市县金融业务部、三方公司组成业务督导小组支撑网点,解决营销话术、CRM系统使用中存在的问题。
晚上,在网点片区工作会上,业务督导组对中邮长期期交话术、营销中存在的问题解答及CRM系统使用进行指导培训。
截至第二阶段,达州市邮政分公司已顺利完成省分公司下达的中邮长期期交全年目标,同时在第三阶段冲刺市分公司制定的全年中邮长期期交确保目标。
营造浓厚氛围,一个都不能少
“今日中邮保险长期期交业绩情况:截至19:30,全市销售120.1万元,感谢伙伴们的辛勤付出,今天超额完成了日均目标!”每日微信工作群里,都会对当日新单保费进行实时通报,市、县每天四次实时公布县、网点的业绩情况,晚上市公司通报各县分公司蓄客情况,分享经验,对未出单网点进行重点帮扶。
将中邮长险营销活动纳入晨会、夕会,让每位员工知晓自己的每日计划,当日计划承诺当日完成,实战演练营销话术,研究如何通过资产配置留住客户、留住资金,提高员工开口率,人人知晓,人人参与,人人行动。
针对厅堂流动客户,网点人员“一句话介绍产品”;针对周边商户制定走访计划,每天开展外拓宣传;针对潜在客户,通过专业的营销话术打电话进行预约,力争不错过每一位客户。
其中,宣汉分公司充分发挥客户系统优势,通过CRM系统筛选目标客户,同时利用总行推出的“积分兑换”活动,通过以客户需求为中心的电话邀约模式,减轻客户防备和排斥心理,引导客户来网点,从积分兑换操作过程中营销中邮长险。截至5月31日,宣汉县分公司通过“兑换积分”活动邀约到店客户474户,成功促成保险73笔,累计新单保费161万元。
渠县分公司通过量化目标,对各网点每日电话邀约量、到访量、出单量进行量化,直观明了看到网点每日营销业绩,市、县两级对网点进行有效帮扶指导;各网点能清楚看到网点间的差距,同时优势互补,形成你追我赶营销氛围。
不惟计划惟市场!达州市邮政分公司脚不停歇,截至6月3日,已累计新增中邮长期期交保费8026万元,完成达州市邮政分公司制定的中邮长期期交全年确保目标的100.33%,完成省公司下达目标的106.09%,在全省遥遥领先!