2020年四川邮政代理营销信用卡业务有力推进

　　2020年1-5月，全省累计新增发卡18600张，列全国第2位；累计发展新客15970户，列全国第2位，完成集团下达计划目标的32.18%，高于全国（13.44%）18.74个百分点，完成进度列全国第4位。

　　邮银双方共同明确代理营销信用卡业务发展政策、优化业务流程、建立沟通机制、加强业务培训等。

　　一是借助工会项目，做大业务规模。2017年，省总工会、省分公司、邮储省分行三方联合开展了工会普惠服务工作，借助项目，全力推动工会信用卡卡发放，做大业务规模。一是积极争取工会行政支持。三方成立领导小组，制定目标考核措施，保障目标任务完成。二是积极争取工会资金支持。不断拓展在公共服务、社会服务和商业服务方面的服务项目。三是整合资源支撑项目推进。邮银双方利用各自渠道优势，加强板块合作，开展众多线上线下优惠活动，打造用卡环境和工会会员服务平台，使工会会员获利，政府机构满意，邮银受益，初步实现了工会会员、政府机构、邮银多方共赢的局面。

　　二是共建用卡环境，提升客户体验。一是围绕普惠服务和客户体验和带动工会信用卡用户的活跃度，邮银双方通过邮乐网、微信公众号、生态圈等线上平台和覆盖全省的邮政营业网点、“邮乐购”站点等线下平台，为全省工会信用卡会员提供涵盖衣、食、住、行、娱等各领域的专属服务和增值服务。二是针对工会会员开展专属活动，省级层面开展的如送普惠保险、加油满减活动等，专属活动内容还在不断丰富。市州层面利用自身渠道和资源优势，联合优质异业商家，开展了具有本地特色的专属普惠服务，如：“9元惠生活”系列活动，包含餐饮优惠、娱乐优惠、加油优惠、医疗优惠、酒店住宿优惠、家电优惠、驾校优惠、汽修优惠、门票优惠、健身优惠、购书优惠、首刷有礼、一元观影、火车站VIP候车室、超市返券、购物满减等丰富的活动，不断丰富用卡场景，满足会员多样化需求，提升客户体验。

　　三是建立沟通机制，协调解决问题。全省各层级邮银建立沟通协调机制，定时召开协调会，共同研究解决信用卡发展过程中存在的问题和困难；针对发卡流程繁琐、数据支撑不及时、部分市州协调配合不畅等问题，双方按月召开联席会议，对相关工作内容进行明确。

　　四是及时分享通报，加强市州支撑。一是加强数据通报。线下数据由省分行按周提供，线上数据按日提取，每日通报线上数据，每周通报线下数据，及时对发展落后的市州进行跟进督导。二是加强优秀经验分享。建立经验交流分享机制，及时对外省或省内的优秀发展经验进行交流分享，营造比、学、赶、超的良好氛围。

　　五是加强培训组织，提升业务技能。一是邮银联合组织参加总部网络培训。今年，总部举办了多次信用卡业务网络培训，我省邮银均充分沟通，联合组织营销人员和管理人员参训，提升相关人员业务技能。二是省内邮银按需开展培训，新产品上线或市州分公司有培训需求，邮储银行均及时进行培训支撑，使基层员工及时熟悉业务知识和营销技能。

　　六是邮银同心同向，联动共赢发展。邮银双方共同推进，计划同制定，目标同考核。各级邮政分公司负责宣传营销推荐，市县分支行负责三亲一访和进件处理，齐心协力，共同配合促进信用卡业务发展。

　　受疫情影响，今年1-5月，我省信用卡发展同比增幅有所下降，同时全国各省都在大力发展信用卡，部分省发展非常迅速，因此，我省还需继续加大信用卡发展力度，在做大规模的同时稳住我省在全国的排位。