“小场景”撬动“大平台”——四川省巴中市分公司打造工会卡项目推动金融生态圈落地

　　近日，巴中市分公司响应市委、市政府复工复产号召，积极承接促进消费的惠民项目，发挥内外协同优势，联合巴中市总工会、邮储银行巴中市分行，针对工会会员开展“助力消费 普惠美食”消费满减活动。该活动通过“易邮铺”实现“消费满减抵扣”功能，实现存量客户分层级营销维护，从而加快推动金融生态圈落地。

　　顺势：孕育项目之种

　　4月初，巴中市委市政府提出：坚持疫情防控和复工复产“两手抓两促进”，在落实疫情防控常态化各项措施的基础上，统筹做好经济社会发展各项工作。商务部门在全市组织开展“促消费、稳增长、惠民生”促销活动，市总工会安排专项资金参与活动。该公司闻讯而动，立即开展线索营销，分管领导带队，积极与市总工会对接，了解其专项资金使用计划及安排，主动汇报邮政企业平台优势。经过多次努力，市总工会最终决定联合市邮政分公司、市邮储银行，围绕服务工会会员，吸引巴州区、恩阳区、经开区餐饮商户开展“助力消费 普惠美食”消费满减活动。

　　前期，省分公司打造的金融生态圈平台已实施系统优化和功能测试，具备“消费满减抵扣”功能。该公司决定借助邮政金融生态圈平台（易邮铺），发放“消费满减抵扣券”，以工会会员普惠美食活动为契机，推动金融生态圈在巴中落地推广。

　　借力：深植项目之根

　　借力政府部门构梁搭柱。积极对接政府部门，明确活动方式，确定活动基调，鼓励商家先让利、再优惠，用价格优势增强活动吸引力。参与活动的商户名单由商务局直接提供，既减少了邮政企业宣传筛选环节，又提升了营销成功率。

　　借力公共平台宣传造势。活动前期，该公司依托政府的公众号平台，统一制作微信推文，进行活动预热，营造氛围、提升影响。同时，通过电视台黄金时段、微信附近推等方式宣传活动，提升活动覆盖面。

　　借力现有资源精准引流。通过金融生态圈平台，可把邮政存量客户和政府单位客户向餐饮商户精准引流，这一吸引力远大于收单业务手续费、语音播报设备等优惠政策。因此，平台入驻商户积极性高涨，纷纷开通邮政扫码付收款牌，开通、绑定邮储银行账户，确保价值存款资金沉淀。

　　协同：开出项目之花

　　邮工协同。活动中，邮政牵线、政府搭台、工邮银“同框”，最终实现邮政“唱戏”。活动期间，全市新增工会会员卡1600张、工会借记卡3800张，既维护了存量客户，又拓展了工会客户，双向增强了客户对工会、邮政企业的粘性。

　　邮银协同。邮银双方多次召开协同会议，商定“助力消费 普惠美食”活动规则、落实计划。通过宣传造势，工会会员卡在巴中市各机关、企事业单位的认可度得到提升。邮银双方网点安排服务小分队，带着移动展业、宣传资料，开展“办卡进单位”活动，进入各个单位现场收集客户信息、宣传金融服务，办理工会会员借记卡、信用卡，开通手机银行、快捷支付等业务。

　　邮商协同。除市总工会提供的商户以外，邮政网点延伸收集区域内知名度较高、口碑较好、有开发价值、合作意向强的餐饮商户，逐一走访，最终实现系统80家商户均安装聚合支付码牌，对邮政获取商户资源、活跃客户、拉动资金沉淀产生重要作用。活动中，商户抵扣优惠券最多的达到1.2万元，为单个商户增加营业额6万余元。

　　邮客协同。参与活动的客户均可在商家9折优惠的基础上，再享受“满100减20、满200减40……”，最高可减200元，即客户最高可享受7折优惠。折扣优惠补贴由商家承担，满减优惠补贴由市总工会和市邮储银行、市邮政分公司三家共同承担。活动期间，累计6000余个客户参加活动，5400余个客户使用了优惠券。

　　上下协同。省分公司金融业务部到巴中现场指导，对巴中邮政“生态圈”的整体构架、运营模式、操作流程进行优化，结合平台功能对项目提出具体建议。市分公司各部门积极参与，成立项目推动小组，研究方案落实，将目标细化至网点，并按照包挂方案落实落地，真正开展帮扶，坚持不减速、不变质的工作作风，找方法、调节奏，确保项目有条不紊地推进。

　　画圈：拾取项目之果

　　自4月17日启动以来，项目分4个批次发放餐饮商户满减抵扣券，导入工会会员服务卡（借记卡+贷记卡）会员信息约3.5万条，新增工会卡5400张，新增聚合支付商户800户，扫码支付金额210余万元。

　　该公司针对务工客户，前期已探索开发“不返乡”务工客群新打法。面对邮政金融系统化转型趋势，特别是城市金融破题，将针对单位客户和商户客群，着力塑造巴中工会会员卡项目品牌，打造城市金融客户消费流通闭合场景，“画”好邮政金融生态“圈”。

　　5月15日，全省邮政“代理金融生态圈”川东北片区推广启动会议在巴中市分公司召开。前期，“金融生态圈”系统平台整体操作流程全面打通，该公司将量身定做，组织县区分公司紧紧围绕生态圈平台，开展个性化客户营销活动。

　　依托省分公司甜樱桃优惠购活动，借助生态圈平台与省客管系统进行资产等级对接（客户资产T+3更新，不含自营网点资产），该公司引导金融存量客户通过小程序自主完善信息，客户完善信息后，系统根据客户的资产自动识别客户星级，按照资产等级不同，领取不同额度的活动抵扣券，客户在购买线上商品时，可选择抵扣券抵扣支付金额，进而实现分级营销维护存量客户。