河北省分公司开展2020年全省邮政寄递“服务质量明星”劳动竞赛

　　为进一步提升全省客户服务水平，快速提升客户体验，近日，河北省分公司组织开展2020年全省邮政寄递“服务质量明星”劳动竞赛。

　　竞赛围绕提升客户满意度、降低客户申投诉率，提升问题邮件处理能力等开展先进集体和个人的评选，制定了2020年全省邮政寄递“服务质量明星”劳动竞赛评选办法，对参评对象、条件、奖项设置以及评分办法进行了详细规定。评活动设置“服务质量明星团队”奖、“最优服务实践单位”奖，另外省分公司还将向集团公司选拔推荐全国“服务质量明星团队”和“服务质量明星员工”。

　　竞赛活动启动后，各单位要切实加强领导，精心组织实施，强化规范管理。既要深入扎实推动竞赛活动，又要及时总结提炼有效做法和成功经验，及时反馈活动推进情况。同时，要展示竞赛效果，利用微信工作群、qq群等网络媒介，加大对竞赛活动的宣传报道，扩大竞赛活动影响，努力在全省邮政寄递服务质量战线的一线员工中营造“比、学、赶、超”，争做服务质量明星的氛围。（河北省邮政工会）