创优争先
评优选先劳动竞赛素质工程

    颜值?才华?这位全国明星营销员才貌双全

    来源:四川省邮政工会时间:2020-06-22

      “静姐,静姐,你获得了全国明星营销员!”“啊?什么时候?”接到电话的广安市广安区邮政分公司专职客户经理李静正在外面跑市场,联系客户入驻金融生态圈项目,工作微信群里面关于她获奖的消息已经刷屏好几次,作为获奖人,她反而是最晚知道的那一个。

      一位美丽知性的营销员  

      “李静呀,长得很漂亮到嘛,业务能力也很强”,这是一位客户对她的评价。初次见面,李静就给客户留下了深刻印象。客户眼中的邮政员工都是穿着整齐划一的工作装,在柜台里面办理各种业务,很少见到外出营销的工作人员。客户最开始对李静的认知停留在面容上,慢慢的,随着业务增多,即便金融生态圈上线存在一些问题,李静都能一一为客户解决,赢得了客户的认同。

      一位忙碌的营销员  

      李静在分发“温暖回家路”福包

      “找李静吗?她不在办公室,你打她手机嘛”,办公室同事跟来访人说道。来到李静的办公桌前,一台电脑、几本营销书籍,一个笔记本,本子上密密麻麻地写着要做的事情。

      作为专职客户经理,长期在外跑市场,不在办公室也是正常,李静经常在临近下班时回到办公室,打开电脑,查看最新营销动态,翻开笔记本,查看笔记本上密密麻麻的待办工作,哪些已经做了,做到什么程度了,哪些还没来得及做,什么时候做。李静说:“白天要走访很多客户,还有很多客户打电话询问之前联系的业务细节,时不时要到现场处理问题,真可谓忙得脚不沾地。”

      一位学习型的营销员  

      李静是2018年4月到专职营销岗位的,短短一年时间,她就从见习客户经理晋升到中级客户经理。

      工欲善其事,必先利其器;没有金刚钻,不揽瓷器活。李静说:“作为营销战线的一名新兵,市场在哪儿,营销员就在哪儿,客户需求就是营销员动力的源泉。”为了做一名合格的客户经理,她抓住一切机会学习营销知识,主动向各专业的老师和同事学习金融、寄递、电商分销、文化传媒业务知识,还积极参加网上学习,通过多种渠道学习,提升自身修养,提高业务技能。

      在一次客户拜访过程中,得知客户有大额资金需求,准备抵押贷款,李静立即向客户推荐邮政企业贷业务,但是客户长期跟其他两家大型银行合作,对于邮储贷款信任度不高。

      当时李静自己对能否成功放贷也没有信心,因为之前未接触过信贷业务,但是她不想错失这次营销机会,她先跟客户大致介绍了邮储贷款的优势,稳住客户焦虑心情。

      回到办公室后,立即联系金融相关同事,咨询贷款业务细节,并且积极对接邮储银行广安区支行信贷中心同事,学习贷款流程,了解贷款相关程序,针对客户资产规模、风险等级情况制定详细贷款方案,配合信贷人员以最快速度完成走访和评估工作,加班加点录入系统,等待审批......经过不懈努力,终于完成贷款合作,为全省代理金融贷款提供有效参考。

      一位思维敏捷的营销员  

      “她的思路很活跃,面对客户需求,反映很迅速”,这是同事们对李静的评价。

      她在平时走访客户的过程中,非常注意收集客户动态,在广安一处售楼中心与旁人交流的过程中,了解到该房产准备在春节期间,针对全市务工返乡人群对新开的楼盘做营销推广,她意识到这是一个营销机会,马上准备相关资料,上门拜访客户,依托邮政平台的公信力和在乡镇农村市场的阵地优势,凭借精湛的业务水平,李静拿下了该房地产宣传推广合同。

      通过后期拜访维护,李静积极发挥邮政综合服务优势,陆续为客户提供高端的客户维护方案,销售邮政汉源大樱桃、盐源苹果,细致周到的服务得到了客户的认可,也实现“文传+分销”多维度开发,为企业增收4.57万元。