来源:北京邮政工会 | 时间:2020-07-11 |
“您能先给我送一下邮件么?我们小区已经封闭了,孩子线上学习的书本着急用。”丰台区科学城邮政支局投递员于广远接到用户郭先生打来的电话。
“您先别急,您住哪个小区,收件人叫什么名字?”于广远一边询问着一边快速记下了收件人的信息。
挂了电话,于广远赶紧来到包裹存放区域,弯着腰一个一个地查看收件人姓名。一番寻找,终于发现了郭先生的包裹。由于用户所在小区封闭,于广远无法进入小区投递。他再次与用户沟通,寻求快速解决方案,最终在四环辅路将包裹交到社区志愿者手中,由志愿者帮忙转交郭先生。
第二天,郭先生特意打来电话,一再表示感谢。
“我当时也没多想,就是觉得在疫情之下,我们的服务质量不能下降,要尽可能地满足用户的需求。”对此,于广远觉得很平常,自己只是做了应该做的事情。
这是新发地批发市场聚集性疫情发生以来,科学城邮政支局乃至丰台区分公司投递服务工作中的一个小插曲,也是丰台区分公司全体干部员工全力以赴做好投递服务工作的真实写照。
疫情升级后,科学城邮政支局近三分之一的投递员被要求居家隔离,在人员短缺、包裹量激增的情况下,丰台区分公司机关部室成立党员突击队,自6月19日起,每天安排20余人次,共计260余人次支援投递。支局在岗的投递员主动放弃休假,纷纷要求增加投递道段,加大投递频次,经常工作到晚上八九点。为了节省时间,他们有的甚至在投递部附近临时租房子居住。关键时刻,广大邮政干部员工敢于付出、勇于担当,竭尽全力保障社区居民居家隔离期间的生活物资寄递需求。
丰台区分公司收到天伦锦城社区居民写的一封感谢信,信中写道:“从6月13日至6月30日,18天来,我们小区的邮路没有中断,快递包裹能够正常收到。我们的生活基本上没有受到太大的影响。这都是丰台邮政之功!国家有需要,邮政挑重担。人民有呼唤,服务不间断!这就是丰台邮政人的真实写照。”什么是大爱无疆,这就是大爱无疆! 什么是不辱使命, 这就是不辱使命!什么是使命必达,这就是使命必达!”……一句句溢美之词表达了社区居民对邮政人由衷的感谢,这是对邮政人辛苦付出的最好回馈!(北京邮政工会)