“老大，这个邮件该怎么处理？”

　　“谢谢老大给我留的饭！”

　　在黑龙江省佳木斯市邮政分公司长安揽投部，经常能听到这样的话。这个被揽投员们亲切称呼为“老大”的人，就是该揽投部经理李灿学。今年56岁的他，有28年党龄，既是员工心中平易近人的老大哥，更是一名党员楷模。

　　勇挑重担  强化管理

　　2018年12月，寄递翼改革结束后，李灿学从投递部负责人变身为揽投部经理。怎样把由两个不同专业的员工整合成的新团队带好？怎样才能既完成运营生产指标，又完成市分公司下达的收入计划指标？如何帮助揽投员走出“重投轻揽”的误区？他认真思索并着力解决生产经营和管理中的每个问题。

　　“现在，各岗位的规章制度和岗位职责十分明确。对于每天的收入计划目标，我们都心里有数，老大教的客户找寻和开发方法，更让大家心里有底。”揽投部员工马立佳说。

　　李灿学有一个笔记本，上面详细记录每天每个道段的收入计划和完成数据，以及重点客户的维护情况。每天早会时，他会据此提出新一天的工作要求。为了发展标快业务，他主动带领揽投员利用下班时间集中走访住宅小区，挨家挨户宣传，让越来越多的用户了解和使用EMS。今年一季度，长安揽投部面对疫情影响，既保证了生产指标达标，又完成了开门红收入目标。

　　任劳任怨  冲锋在前

　　在佳木斯市分公司，李灿学工作认真是出了名的。虽然已经到了快退休的年龄，家里还有个3岁的小孙女需要照顾，但他仍然坚持每天第一个到岗打扫卫生，每天晚上又是检查完作业场地后最后一个离开，全力做好后勤保障。

　　疫情期间，揽投部进口邮件量持续骤增。李灿学每天起早贪黑地带领揽投员一起卸车、分拣、送件，无论忙碌到多晚从不积压邮件，保证了频次和时限，不仅赢得了用户的好评，更让员工打心里钦佩这个“老大”。“他的身体不是很好，但依然坚持每天和我们一起装卸车，而且总是抢着去拿大件、重件。”说起这个老大哥，揽投员秦海龙的眼眶有些发红。

　　前不久，一位网红客户要寄1500件邮件。听到这情况，李灿学是又喜又急，喜的是增加了收入，急的是这么大的投递量如何完成。大家看出了他的心思，拍着胸脯保证：“老大你放心，我们就是不吃、不喝、不休息，也要把这批邮件发出去!”那一天,他们一起奋战到凌晨1点多，却没有一个人叫苦喊累。

　　视部为家  关爱员工

　　在李灿学眼里，揽投部就是家，员工就是弟弟妹妹。

　　看到有些年轻揽投员匆忙上班、顾不上吃饭，他就早早来到单位给他们煮鸡蛋面，让员工热乎乎地吃完再去工作。工作忙时，他经常自掏腰包给员工买午饭和晚饭，有的揽投员买的饭不够吃，他宁肯不吃饭也要保证揽投员吃饱。

　　一次，揽投部里新来了一名揽投员，经过几天培训后，依然无法独立作业。李灿学就手把手教他，让这名员工很快就适应了新工作。有名揽投员家在外地，由于疫情没有回家，过年期间李灿学就在家多做些好吃的给这名员工送来。还有一名揽投员的父亲住院，正赶上当时邮件量激增，便不好意思找他请假。李灿学了解情况后主动给这名揽投员放假，自己下段替班，绩效全算在该员工身上……

　　这些年来，李灿学关爱员工的事不胜枚举。在他的带领下，长安揽投部的凝聚力空前高涨，多次被评为市分公司先进班组。

　　疫情期间，李灿学主动投递，没有机动车，就骑着自行车去投，一天下来腰酸背痛、头晕目眩，但他仍然坚守岗位。一天，分公司领导发现了李灿学身体的异样，责令他马上去医院检查。结果，李灿学被查出患上了腔隙性脑梗塞。可即便在住院期间，他仍然会安排好揽投部每天的各项工作，出院后又马不停蹄地冲到生产一线。

　　自1989年以来，李灿学一直从事邮政投递工作，在31年的职业生涯中，李灿学获得过很多荣誉称号，但在他心里分量最重的称号是“党员”。“作为一名老党员，为大家服务、为企业发展服务，这是我的责任。”