挥锄扬锨争挖金融大市场

　　光泽县分公司在跨年度金融业务余额劳动竞赛中，以项目市场营销为突破口，在全县邮政职工中广泛开展“挥锄头 挖市场 增余额”活动。分公司多方位挖掘市场信息，紧盯月山巷拆迁政府补偿项目资金，打响抢占拆迁补偿款项目市场攻坚战，在与多家金融机构激烈的竞争中，成功揽收拆迁补助款2100万元，为跨年度余额竞赛添砖加瓦。截止7月30日，光泽邮政本年度余额净增13777万元，跨赛余额净增20164万元，奋斗档完成率120%，较上一年度同期增长20147万元，创历年来最好成绩。

　　抓机遇 抢先机

　　早在5月份获悉月巷山拆迁补偿款信息后，为了抢抓机遇，抢占竞争市场，县分公司立即成立拆迁补偿款项目领导小组，第一时间挂点帮扶人员下沉网点帮扶工作，抽调网点营销干将，深入拆迁市场调查，全程跟踪拆迁补偿款动向，及时反馈关键信息。通过调查分析，结合县分公司实际，项目领导小组确定了以“蚂蚁搬家”式的营销策略，采取“以点带面，分头营销”的营销方式，成立了以班组为龙头的揽收补偿款专项营销团队，专门策划获取拆迁名单的对策营销方案，制订拆迁项目任务清单，通过“一人一指标”设立激励机制。同时，进一步明确挂点人员督导帮扶

　　职责，运用周例会、网点晨夕会加强项目追控。

　　两勤访 见成效

　　“战役胜不胜，就看访不访”。县分公司二一七营业所、镇岭营业所营销团队积极采取“全员齐上阵、分组同行动”的策略，由网点所主任亲自带队开展走访工作。一是坚持勤拜访。团队加大城市规划建设拆迁办的接触力度，多次登门拜访。真诚的工作和服务态度，获得拆迁办的认可，成功获得补偿款名单。二是坚持勤走访。在获取到拆迁款将由邮政储蓄银行光泽县支行代发的信息后，营销团队敢于啃硬骨头，挥起了锄头扬起了锨，以“一招不让、一步不松、一天不歇，紧盯对手，全力以赴抢市场、争份额”的行动信念，在补偿金发放前，坚持每周三次的走访客户，为后续挖掘客户打下基础。在补偿金发放后，团队成员不抛弃、不放弃，通过高频次不停歇的宣传拜访，积极联络与客户之间的感情，赢得补偿户的信任。功夫不负有心人，团队“两勤访”对策成功揽收补偿款2100万余元，收集客户信息44户。

　　优服务 稳市场

　　为稳住拆迁补偿款客户，防止竞争对手挖墙脚造成客户流失。一是打好“服务品牌”。团队成员主动出击，挨家挨户宣传“存款有礼”的政策，以“蚂蚁搬家”的方式，一个个地挖掘客户。同时，网点所有人员全部停止休息，增加开通补偿款客户专门台席，确保客户业务办理时间等候短、业务办得快。二是指派后台人员到网点进行帮扶，帮助网点进行大厅内客户引导工作，确保了大厅服务井然有序。三是借助“端午”、“客户节”、“生日会”等活动，采取主动邀约拆迁户参与互动和积分兑换等营销策略，精准贴心的服务赢得了客户的心，提升了客户对邮政的信任感与满意感。同时抓住关健人物宣传邮政业务，带动其他拆迁户，以此产生蝴蝶效应。“三步骤”为一场抢占拆迁补偿款项目市场战役稳住了阵地。（福建邮政工会）