创新在路上

        广州市寄递事业部同城处理班自5月成立以来，通过“以人为本、科学管理、勇于创新、务实担当”的管理理念，在管理创新路上，让企业降本增效，让员工快乐工作！我们一起去看看他们是怎么做的。

在安全管理技术上创新

        “今天遍查80台车辆，没有发现一台有超速行为，这已经是连续20天没有发现驾驶员超速行驶了，请各班组继续提醒驾驶员行车控制车速，保持安全距离。”这是7月20日晚上在广州市寄递事业部同城处理班的工作微信群上对车辆超速的通报。

        同城处理班目前每天超过80台邮政车辆行驶在路上，原来每天通过GPS抽查10台车辆不能做到全面有效监管，如何对所有车辆的行驶速度进行严格监管，成为了同城处理班迫切需要解决的问题，为此负责人通过走访、调研等手段，充分调动员工的智慧，在不到一个星期的时间就开发出了一个功能实用的小软件用于车辆的抽查工作。

        “原来我一个人每天通过GPS抽查所有车辆是否超速，至少要用8-10小时，现在开发了一个小软件后，一小时左右就可以搞定了，这大大降低了我的工作强度，原来我们监控小组有2名员工，现在只要1名员工。赖勇业说到车辆抽查小程序时，脸上满是笑容。

在安全管理制度上创新

        说到现在同城处理班的约谈制度，笔者在和驾驶员余海生聊天时，他是这么理解的。“我们现在只要超出规定车速就会被安全管理员约谈，如果30天内同一驾驶员超速二次，就要进行考核。发生交通事故，根据事故不同性质，不仅要约谈，还要停岗学习，还要在当天的班会上进行自我检讨。这一个过程，看似简单，但确实给我们的驾驶员带来不少的压力，不过有点压力，才能真正时刻让我们谨记安全第一。不然经常被领导约谈，多丢人呀！” 

        同城处理班目前主要负责广州市内各类邮件（含机要）的运输工作。以不同吨位的货车为主，现在有近100多名驾驶员每天驾驶车辆在路上行驶，安全问题尤为重要，为了更好的让驾驶员牢记安全，创新制定了约谈制度，还提前对所有驾驶员进行摸查，发现有不良驾驶习惯的，由车辆管理员提前跟车了解情况，及时解决发现的问题。

        “我们的约谈制度建立后，约谈了不少驾驶员，几乎每天都有，但近段时间以来，已经很少看到需要约谈的员工，这是一个从1到0的转变，这足以说明约谈制度的实施效果还是不错的。” 同城处理班负责人在评价约谈制度时这样说。

在解决基层问题上创新

        发现问题，就要贴近基层。为更好的在基层、员工中发现并及时解决相关问题。同城处理班领导带头并要求所有职能人员定时开展跟车写实报告，将发现的问题归纳整理，交每周办公会议进行讨论，最后形成解决问题的共识，如还不能解决再报上一级部门协助解决，不到一个月的时间，就发现并解决12个问题。

        “这个制度真的不错，有个投递站点原来邮件卸车的时间比较长，而且正在公路边，只有车厢部位能够停在站点门前，导致车头占用了近半条车道，驾驶员不时要受到交警的驱赶甚至罚款。管理人员在跟车写实中发现这个问题后，及时与投递站点负责人沟通后，建议他们把原来堆放邮件的位置进行变动，让邮车卸车时不再占用行车道，极大方便了驾驶员的工作。”班组主管人员伍尚钢为跟车写实这项措施拍手叫好。

在车辆维修制度上创新

        对于车辆维修制度，同城处理班创新提出“质量、价格、时限、服务”八字要求，因为车辆的完好，是保证每天邮件运输迅速、安全的关键。为更好的完善车辆维修制度，管理人员通过实地调研和走访、员工座谈等方式对相关制度进行了修改，从最大程度上提升车辆维修的成功率，减少返修率，同时要求，车辆小故障由驾驶员或车辆管理员自行修复。

        调度员曾丙妥在接受笔者采访时说：“原来维修金额较低的每台车维修时间平均在2天左右，现在通过不断完善制度，及时与修理厂沟通，时间基本控制在1天完成，极大的提高了车辆使用率。新的维修制度实施后，既可以减少车辆维修时间，又能降低维修成本，达到增效降本的目的，最终让员工安心、放心驾驶邮政车辆。”

在员工管理上创新

        “一个好的金点子，可以奖励600元，这是我拿的第二个金点子奖励了。”说到同城处理班的“金点子”活动，钟茂胜掩饰不住内心的喜悦。他原来只是一名基层员工，但自从同城处理班开展“金点子”活动后，他充分利用自学的计算机编程技能，成功开发出了抽查车辆超速的小软件，得到了领导的赞赏，还专门给他调整了工作岗位。所以他特别感谢“金点子”活动，正是因为这个活动，他对自己和未来都有了一个新的规划。

        “真没想到，我会成为一个标杆，得到了领导的认可和赞赏。”来自趟班组的驾驶员莫永强笑着对笔者说。原来，在近期的一次车辆检查时，检查人员发现莫永强所驾驶的车辆不仅驾驶室、车厢非常整洁，甚至连发动机也擦得发亮。为在驾驶员中树立标杆典型，经办公会讨论决定，给予莫永强进行奖励，同时要求各班组利用日讲评、微信群等方式将该名员工的好经验、好做法进行传达学习、推广。

        同城处理班成立二个月左右的时间，通过不停的管理创新，找到了解决老问题的新办法，最终实现为企业降本增效的目的。截止笔者发稿，同城处理班还专门成立了创新工作小组，有针对减轻员工工作强度的；提高生产效率的；降低生产作业成本的等几个小程序和系统还在开发之中，他们创新未完待续……

（工作人员利用GPS对车辆实施车速进行跟踪检查）

（广州市寄递事业部组织开展邮运车辆大清洁工作）

（每天出班前员工进行车辆日常检查）