东莞邮政营销工作开拓新局面

    在新冠疫情影响下，宏观经济、市场趋势、企业环境快速变化，数字化、线上化、网络化提速发展，机遇与挑战并存。一方面，经济紧缩，资金谨慎，消费者趋于成熟，市场竞争加剧；另一方面，“六稳六保”推进，经济加快复苏，资金回流，市占率洗牌。内外部的变化要求我们在发展中找准方向，东莞邮政扭住关键，顺“市”而为。

    队伍融合，能力提升唱响营销主旋律。以“多业一体，综合营销”为原则，通过整合寄递和邮务专业、人才、客户资源，搭建综合营销中心，强化营销能力，调动营销活力，提升营销效力，形成综合、高效、统一的营销体系。逐步打破一个客户多项邮政业务需要对接多个邮政客户经理的现象，打破一位客户经理对本专业之外业务不熟悉的现象。通过客户经理队伍融合，挖掘邮政营销队伍的营销潜能，从而加强与客户的深入合作，发挥客户资源最大化。

    客户经理刘清，2017年3月成为虎门邮政一名投递员，成为为数不多的90后投递员，每天开个小电动车，风吹日晒，走街串巷。可穿上了投递员的衣服，就要对得起这份使命，他从未放弃对工作的坚持。刚刚转做营销时，刘清每天很努力去开发客户，但辛苦一个月，业绩仍然是零。当时心情特别低落……但是领导、同事好像从来没怀疑过他，和他谈心，教方法，让他重新有了动力。通过他每天坚持整理信息、走访客户，功夫不负有心人，一周后终于有了自己的第一个客户，就是这个过程，让他感觉到努力真的会不一样。1-7月，刘清营销业绩累计162.26万元，成为新晋客户经理中的中坚力量。

    项目聚焦，不断创新注入新活力。通过项目性营销，凝聚专业力量，不断创新，寻找突破。对外加强客户资源共享，构建共赢发展朋友圈。积极响应集团公司、省分公司战略部署，广泛开展对外交流合作，与东莞铁搭、东莞电信、东莞移动、东莞联通、东莞太平洋保险公司、东莞福建商会等达成战略合作。对内加强内部协同，激发创新思路保活力。落实集团公司加快构筑中国邮政高质量发展的“四梁八柱”的战略指导思想，充分发挥东莞本土的产品资源和东莞邮政“三流合一”的独特优势，以客户为中心，打造东邮惠协同平台，充分发挥东莞本土的产品资源和东莞邮政“三流合一”的独特优势，以客户为中心，打造东邮惠协同项目；针对不同客群，注重活动的创新点和可复制性，打造“驿路邮爱”系列品牌活动；创新发展楚天龙项目。

    1-7月楚天龙约投挂号业务累计收入881.63万元，完成计划进度的88.2%；标快累计收入382.93万元，完成计划进度的54.6%，在东莞邮储存款最高时点超过1亿元，年日均余额超1000万元，累计在楚天龙公司为该公司员工信用卡团超过10场，累计进件超200张，其中ETC信用卡团办3场，ETC信用卡超过50张。

    乘市而上，逆境顺境谋求新发展。国内疫情区域反弹，境外疫情持续爆发，全球确诊超2000万人，对应的市场冲击和影响将持续，由此形成的需求和趋势将深化发展并长期存在，尤其在营销场景线上化、业务办理数字化、物流配送即时化和同城化方面，市场充满机遇，需要邮政创新挑战。为贯彻落实市委、市政府防控新型冠状病毒感染肺炎疫情工作部署，2月10日起，东莞市民服务中心政务大厅推行“不见面审批”服务，推出免费“双向寄递”办事服务，东莞邮政发挥配送优势，助力打赢全市疫情防控阻击战；3月2日，教育部门公布学生开始全面网络授课，东莞邮政迅速行动，把握疫期“空中课堂”契机，开展教材配送营销“闪电战”，以标快为主，约投挂号业务作为补充，累计已与全市33个镇街（园区）共计355所学校达成教材寄递合作，为60万名中小学生提供教材寄递服务，业务收入598万元；借力东莞市2020消费节活动机遇，以市政府倡议书明确电影卡、蛋糕卡纳入单位福利采购内容为切入点，推出“乐购东莞，与邮同行”专项活动，项目开展4天实现业务创收“破百万”，第一阶段项目收入135万元……

    外部环境瞬息多变，邮政人的初心不变，我们直面挑战，顺应环境，用坚持与创新开拓邮政业务新局面。