肇庆邮政开展“车邮会”，邮银协同打造车生态

    车主一直以来是肇庆邮政业务拓展的重点目标人群。自邮一族、车险、车牌和车辆证照寄递等多年来开展的针对车主的业务，为肇庆邮政积累了精准、庞大的车主数据。然而各板块业务缺乏深度融入，客户资源未能互通，车主客群的潜力待进一步挖掘。

    在协同战略的指引下，2019年8月，为在新形势下寻找业务发展突破口，共享客户资源，提升车主目标客群的邮政金融资产转化，助力肇庆邮政高质量发展，肇庆邮政充分发挥邮务和金融两大板块的资源优势，并整合中石化等外部公司的资源，在全市范围内开展“车邮会”项目，聚焦车主目标客群，内外协同发力，打造车生态。通过与肇庆中石化强强联合，为广大车主提供本地区最大力度的加油优惠，整合邮政ETC、代办交管、警医邮等便民服务，切入车主“刚性需求”，助力邮政金融、保险、ETC、双微等业务发展。

    一、打造车主服务体系

    肇庆邮政将线下网点打造成“车邮会”办理点，网点营销人员通过网点和外拓营销，将车主发展成会员。会员可通过“加油广东”APP享受0.6元每升的加油优惠，提升资产可获积分，不同等级积分会员享受邮政网点赠送的不同额度的加油券以及车主服务。

    （一）提供车主加油优惠服务

    通过与中石化强强联合，整合资源优势，为车主提供最大程度的优惠。2019年，肇庆邮政与市中石化签订框架合作协议，开展战略合作，通过资源共享，打造车生态。车主加入“车邮会”项目成为会员，可获双重优惠。一方面可在肇庆全市105家中石化加油站享受每升每天最高0.6元优惠且92#、95#汽油全时间段参与优惠。另一方面车主可根据在邮政的积分情况，获得邮政提供的不同等级的加油券。这是目前车主在肇庆地区可获得的最大程度优惠。

    （二）对接政务服务，提供车主便民服务

    肇庆邮政结合政府“放管服”需求，通过对接公安交管，在邮政网点开办代办交管、警医邮和免费办理ETC服务，吸引车主到网点办理相关业务，实现客户引流。目前，肇庆共有代办交管业务网点9个，其中开办“警医邮”便民服务的网点8个，业务范围履盖全市各县（市、区），为打造车生态，助力金融业务发展做好铺垫。

    二、有效推进“车邮会”会员发展

    客户通过到网点实现新增资产3万-5万，可以加入肇庆邮政“车邮会”会员，新增客户主要有以下几种方式：

    （一）激活存量客户以老带新。从客管系统中挖到定期存款自动转存，活期资金流动性较大的客户，以高净值客户赠送加油优惠为突破口，回馈客户享受邮政VIP“赚钱”服务，并通过转介实现车邮会会员以老带新；通过对车险到期客户的宣传和营销引导客户加入车邮会。

    （二）突破重点商户批量开发。一是通过突破烟草商户组织的关键人，联合举办双微和金融服务专享优惠讲座，促成商户组织成员的加油优惠体验，实现车邮会会员的开发。二是通过开展“双微+车邮会”专项营销活动，网点以微信邮付”全行业优惠费率“和车邮会“专属优惠”为切入点，对辖区内的商贸客户开展地毯式走访，带动客户通过新增资产成为会员客户，享受行业会员客户独有的优惠。

    （三）开发公务单位。通过积极与当地政府部门的沟通，向政府公务员宣传车邮会优惠活动，向公务单位工作人员介绍车邮会的各种优惠活动，以一年大概可以省下一千元左右的油费为切入口，吸引公务人员成为车邮会会员。

    （四）异业联盟精准邀约。网点与当地的洗车店、汽车维修点形成异业联盟，组建异业会员共享优惠，并通过客管系统来判断是否为邮政客户，达到转化金融客户目的，精准新增。

    （五）精准开发车牌和车辆证照寄递客户。安排专人将以往办理车牌和车辆证照的客户收集起来，下发到各单位安排客户经理电话营销，对邮政现有的寄递类车主客户进行精准开发。

    （六）常态化活动推广。结合网点的客户联谊会、生日会、节假日游园活动和不同的主题营销活动的开展，给予会员客户自主选择电子加油券、刷卡立减优惠和常规礼品兑换等不同积分兑换模式的权利，让网点能更高效、灵活的融合不同项目的优势来助力代理金融业务的发展。

     三 、“车邮会”成效显著

    “车邮会”项目有效助力余额、保险、双微、ETC等金融业务协同发展。2019年8月启动项目，当年新增会员10985户，项目实现客户资产新增1.6亿元，保费1000万元；邮务类业务收入10.7万，简易险收入3.4万，发展辅助贷款236万元；双微客户1208户，ETC客户546户。

    2020年新增会员1990户，会员新增月日均余额达21140万元，新增保费4916万元。