资阳邮政信用卡上门服务获客户点赞

       近期，在资阳市各企事业单位迎来了一批特殊的人，他们身着中国邮政绿色标志服，为各单位员工上门办理邮政信用卡，并提供业务咨询、小礼品赠送等服务。“一对一”专属服务体验让越来越多的人为邮政金融服务竖起了大拇指，“没想到邮政信用卡不仅免年费，还可以享受工会会员卡的福利，使用功能很丰富，很是让我满意，必须点个赞！”在资阳消防大队工作的黄女士笑着说道。

       今年8月以来，资阳市邮政分公司联合邮储银行资阳市分行启动了“2020 年信用卡外拓服务活动”，邮银双方建立了专项工作小组，从市级层面到网点片区，共同制定上门服务流程，明确双方各层级职责及分工，建立邮银市、县两级相关人员微信群，定期召开督导分析会，对落后的单位进行原因分析，并给予相应的指导帮扶，落实业务发展督导和沟通。

       专项工作小组从客户角度出发，通过电话邀约、手机银行、信用卡APP、邮储信用卡公众号等方式，主动向客户推荐办理时限较短且方便快捷的线上申请流程，极大程度提升了客户的体验。

       所辖各分公司、各支行结合当地实际，按照片区将信用卡外拓服务团队分成不同的工作突击队，每个突击队指定一名对接人，负责所在区域的外拓协调和管理，积极联系各企事业单位，主动提供信用卡开办上门服务。各乡镇网点建立了片区团队，因地制宜确定了片区“突击日”，以片区为单位重点开展信用卡外拓服务活动，有效解决一线沟通难、行动缓等问题。

       为升级邮政信用卡的客户使用体验，邮银双方加强与市总工会协调沟通，对邮政信用卡开办活动进行了升级打造，叠加了工会会员卡所包含的福利待遇，推出了邮政信用卡“加油200立减50元、‘9元’系列、特惠商户”等活动，让客户实实在在享受到邮政信用卡带来的便利。 

       截至目前，今年全市约新增7800余名企事业单位的员工，加入了邮政信用卡开办服务及持卡消费的优惠活动中来。邮政信用卡开办是一项长期的服务工作，资阳邮银将以客户需求为出发点，继续加强协同合作，充分运用双方优势，依托工会普惠项目、借助政府平台、专业化服务等多种方式，不断提升客户满意度。