跨赛战役 | 提前15天完成新邮预订计划目标，大邑邮政为何能？

       身处传统农业大县的成都市大邑县邮政分公司，最近又一次走到了文化传媒业务的聚光灯下。

       继9月份拿下全市“集邮开发精英”称号后，又于11月5日收到了市文传部发来的喜报：提前15天完成新邮预订计划目标，进度排名全市第一。

       在当地外出务工人员占总人口比重高达60%，且文化氛围并不浓厚的情况下，能够跑出新邮预订“大邑速度”的诀窍何在？

       向员工要氛围

     “2021年中国共产党建党100周年纪念邮票、年册预订，集全套·集邮趣”9月末，大邑县分公司10个营业网点门口统一挂出了新邮预订的宣传横幅。网点内也在显眼位置摆放了宣传展架，盲盒、手账、海外精选和年册等新老集邮产品一应俱全。精美的图片，风趣的文字，让在网点内等候办理业务的客户不由自主上前观看询问。

    “李姐，您好，这是我们邮政今年才推出的集邮新产品——盲盒，每天只要1块钱，就能集齐2021年咱们国家发行的所有邮票，还能分5次收到不同品类的新潮文具产品，未知的期待每次都能带来无限的惊喜，特别适合像您这样家中有孩子的客户订购。”每当有客户前来咨询，以西街支局邮务台席柜员万欣宇为代表的员工们都会上前这样推介。

      不仅是网点内，分公司还要求文传部每天结合上级部门在微信工作群内推送的朋友圈软文，改编为适合大邑县当地实际情况的、幽默风趣的软文。

       国庆节期间的朋友圈软文：

     “傻瓜，那些一买到手就涨价的邮票，只有老用户才能订购。所以趁海外精选牛还能限时限量订购的时候，一次性充满成为老用户啊。就像这位老铁，9月27号只买了1套，10月3号立马补了9套，不浪费1个名额！”

       正是这种“线下+线上全覆盖、网点+部门员工全参与”的方式，才让新邮预订这股风快速吹遍大邑县的每个角落，也生动地诠释了分公司新邮预订启动会上提出的“邮政姓邮，新邮预订就是邮政旺季营销项目的重中之重，首要任务就是营造氛围”的工作要求。

       向存量要增量

     “刘哥，您好，我是大邑县邮政分公司集邮顾问李红，2021年的年册预订已经开始了，而且我们邮政今年还推出了海外精选等全新产品，欢迎您抽空前来甲子东道营业厅办理预订哈。”自分公司启动新邮预订工作以来，李红就及时梳理了分公司以往的年册预订客户，并耐心细致地逐一打电话通知，全力以赴完成邮票年册预订“保存量”要求的基础工作。

       作为全面负责分公司集邮业务的李红，在努力完成自身新邮预订计划目标的同时，还兼顾着每日通报各部门和支局新邮预订计划进度的重任。“感觉打电话一个客户一个客户地通知，预订效果有是有，但是并不明显。”新邮预订工作推进一段时间后，看着报表上缓慢提升的业绩数据，李红慢慢开始有了压力。

       当然，感受到业务发展压力的，并不止李红一人。

       面对25%的新邮预订收入增幅，分公司市场部和文传部全体员工多次探讨，最终形成了向存量年册客户拓展推荐香港和澳门年册大圈套的发展思路，并决定放弃打电话逐一通知客户的传统营销模式，改用时下很火的爆点活动模式开展客户营销。

       10月21、22日晚，针对新邮预订的2场爆点活动正式拉开序幕。快速有效的培训之后，参与此次爆点活动的近140名员工齐刷刷地拿出了手机，使用微信群发功能向自己的微信好友特别是以往预订了年册的客户推送了图片和文字：

       仅此2天，赶快来抢，大邑县邮政分公司以990元的价格限量预订2021年邮票年册！……更有2021年建党100周年纪念邮票等稀缺资源。每人限订2套，看到消息赶紧回复我下单抢购，不然别人抢完了就订不到了！

       随后，在等待客户回复消息的同时，文传部员工分工合作，一方面抓过程管控，实时微信群里进行数据通报和目标达成激励，营造你追我赶的爆点营销氛围；另一方面加强闭环管理，指定专人负责跟进收款、下单等事宜，确保所有要数全部转化为业绩。

       仅这两场爆点活动，就将分公司35%的年册预订存量客户吸引了过来，将其从以往仅200元左右的预订额大幅度提升至近1000元，累计为分公司带来7万余元的预订收入，并瞬间将分公司新邮预订业绩拉升20%，实现了“向存量要增量”的目的，员工们的信心和干劲也由此大增。

       向校园要未来

       在分公司创新新邮预订营销方式的同时，董场支局的员工们也在积极思索如何走出网点，在更广阔的市场里大展身手。

       网点员工李林昊主动请缨，尝试联系了当地一所中学校，打算利用学生们的午休和晚休时间开展新邮预订宣传。由于担心自己和李林昊不能很好的向学生们推荐新邮预订的各款产品，支局经理敖曦专门向文传部请求支援。

       10月29日，经历了充分的筹备之后，敖曦带领着李林昊，会同文传部的胡伶一起踏进了学校。

       在宣传点位边，胡伶主要负责向前来观看咨询的同学介绍，邮票被誉为国家名片，主要记录当年发生的大事件，集中体现我们国家的历史、科技、经济、文化、风土人情、自然风貌等内容。邮票年册就是将当年我们国家发行的所有邮票装订成册，也就是将当年国家发生的所有大事记录在册，对于大家学习历史、政治和地理等课程特别有帮助，可以预订一本回去，寓教于乐。

       敖曦和李林昊则负责记录学生们的手机号和微信号，便于后期指导其开展线上微信公众号下单预订。

       这场校园之行，只要在这些学生的心中种下对邮政认知的种子，敖曦、李林昊和胡伶就认为来得值、累得也值，因为新邮预订乃至邮政的各项产品和服务的未来市场肯定就在这样的一所所校园里。